ربط إنستقرام وماسنجر بمُجيب عبر صفحة فيسبوك
ربط إنستقرام (إنستغرام) وماسنجر بمُجيب يتم من صفحة «القنوات»: تسجّل الدخول إلى فيسبوك وتختار صفحة نشاطك، فيرد الوكيل على رسائل الصفحة في ماسنجر، وعلى رسائل حساب إنستغرام المرتبط بها. لا تحتاج إلى أي إعداد تقني، ولا يكتب مُجيب منشورات على صفحتك.
الربط واحد للقناتين: صفحة فيسبوك هي الأساس، وحساب إنستغرام يأتي معها. ويظهر في صفحة القنوات «مزوّد تقني معتمد من Meta · لماسنجر وإنستغرام».
ماذا أحتاج قبل ربط ماسنجر وإنستغرام؟
رابط القسم «ماذا أحتاج قبل ربط ماسنجر وإنستغرام؟»تحتاج إلى صفحة أعمال على فيسبوك تديرها، وإلى حساب إنستغرام احترافي مرتبط بها إن أردت إنستغرام.
- صفحة فيسبوك: يتطلّب صفحة أعمال على فيسبوك. ويجب أن يكون حسابك على فيسبوك مشرفًا عليها.
- حساب إنستغرام احترافي: حساب أعمال أو حساب صانع محتوى، مرتبط بصفحة فيسبوك نفسها. هذا شرط من Meta.
- السماح بالوصول إلى الرسائل في إنستغرام: تشترط Meta أن يفعّل صاحب الحساب، من إعدادات الرسائل في تطبيق إنستغرام، خيار السماح للأدوات المتصلة بالوصول إلى الرسائل.
- صلاحية في مُجيب: ربط القنوات للمالك والمدير، ولحساب الفريق الذي يملك صلاحية «إدارة القنوات»؛ ومن لا يملكها يرى رسالة تطلب منه الرجوع إلى المالك أو المدير.
- اشتراك يشمل القناتين: إن لم يكن ماسنجر وإنستغرام ضمن اشتراكك تظهر مكان زر الربط رسالة توضح ذلك مع طريق الترقية.
لماذا يجب ربط حساب إنستغرام بصفحة فيسبوك؟
رابط القسم «لماذا يجب ربط حساب إنستغرام بصفحة فيسبوك؟»لأن مُجيب يصل إلى رسائل إنستغرام من خلال صفحة فيسبوك المرتبط بها الحساب: عندما تربط الصفحة، يبحث مُجيب عن حساب إنستغرام المرتبط بها ويربطه معها في الخطوة نفسها.
- إذا كان الحساب مرتبطًا بالصفحة، تُربط القناتان معًا بتسجيل دخول واحد.
- إذا لم يكن مرتبطًا، يُربط ماسنجر وحده. اربط الحساب بالصفحة من إعدادات فيسبوك أو إنستغرام، ثم اضغط «ربط إنستغرام» في مُجيب من جديد.
- لأن القناتين تعملان على ربط واحد، ففصل الصفحة يوقف إنستغرام معها، وإعادة ربطها تعيده.
كيف أربط ماسنجر وإنستغرام خطوة بخطوة؟
رابط القسم «كيف أربط ماسنجر وإنستغرام خطوة بخطوة؟»تضغط زر الربط، وتكمل الخطوات الثلاث في نافذة فيسبوك، ثم تعود إلى مُجيب.
- افتح «القنوات»، واضغط «ربط ماسنجر» في بطاقة «فيسبوك ماسنجر»، أو «ربط إنستغرام» في بطاقة «إنستغرام». الزرّان يفتحان تسجيل الدخول نفسه.
- سجّل الدخول عبر فيسبوك بالحساب الذي يدير صفحة نشاطك.
- اختر الصفحة للربط: إذا كنت تدير أكثر من صفحة، يعرض مُجيب نافذة «أي صفحة بدك تربط؟» بأسماء صفحاتك، فاختر صفحة النشاط.
- اسمح لمجيب بقراءة الرسائل والرد عليها: وافق على الصلاحيات التي تطلبها نافذة فيسبوك؛ من دونها لا يستطيع الوكيل قراءة الرسائل ولا الرد عليها.
- تعود إلى صفحة القنوات وفيها رسالة تؤكد الربط. تظهر بطاقة ماسنجر «متصل» باسم صفحتك، وتظهر بطاقة إنستغرام كذلك إن كان الحساب مرتبطًا بالصفحة.
في قائمة الصفحات تظهر بجانب بعض الصفحات ملاحظة: «مربوطة عندك أصلاً» تعني أنها مربوطة بمساحتك فعلًا، و«مربوطة بمساحة عمل ثانية» تعني أنها مربوطة بمساحة عمل أخرى، فلا يمكن اختيارها حتى تُفصل من هناك. وإذا تأخرت في الاختيار تنتهي صلاحية القائمة، فأغلقها واضغط زر الربط من جديد.
إذا ربطت القنوات من معالج الإعداد فالخطوات نفسها، ويعيدك فيسبوك بعدها إلى المعالج لتكمل من حيث كنت.
على ماذا يرد الوكيل في ماسنجر وإنستغرام؟
رابط القسم «على ماذا يرد الوكيل في ماسنجر وإنستغرام؟»يرد الوكيل على الرسائل الخاصة: رسائل صفحتك في ماسنجر، ورسائل إنستغرام والردود على قصصك.
- ماسنجر: كل رسالة يرسلها عميل إلى صفحتك.
- إنستغرام: الرسائل الخاصة، والردود على القصص.
- التعليقات: يرد الوكيل على صاحب التعليق برسالة خاصة إذا فعّلت ذلك. أما الردود العلنية تحت التعليقات فميزة تُفعَّل عند الطلب. التفاصيل في التعليقات.
- نافذة الرد: تسمح Meta بالرد على العميل خلال 24 ساعة من آخر رسالة منه. التفاصيل في نافذة الـ24 ساعة.
لكل قناة مربوطة شريط «الرد والوكيل»: منه توقف «الرد التلقائي» على هذه القناة وحدها، فتصل رسائلها إلى الوارد ويرد عليها فريقك، أو تختار الوكيل الذي يرد عليها.
ماذا تعني حالة الربط في بطاقة ماسنجر وإنستغرام؟
رابط القسم «ماذا تعني حالة الربط في بطاقة ماسنجر وإنستغرام؟»تعرض كل بطاقة حالة الربط والإجراء المناسب لها.
| الحالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| «غير متصل» | القناة غير مربوطة | اضغط زر الربط |
| «متصل» | الربط سليم والوكيل يستقبل الرسائل | لا شيء |
| «متصل مع مشكلة» | حدثت مشكلة، وسببها مكتوب في البطاقة | إن كانت المشكلة تزول وحدها فلا تفعل شيئًا؛ وإن انتهت صلاحية الربط أو نقصت الصلاحيات فاضغط «أعد ربط الصفحة» |
وفي البطاقة المربوطة:
- «افحص الربط هلّق» يسأل Meta الآن إن كان الربط يعمل.
- «تحديث صلاحيات ميتا» في بطاقة ماسنجر يحدّث الصلاحيات للقناتين دون فصل. في نافذة فيسبوك اختر تعديل الإعدادات، ثم اختر الصفحة نفسها.
- «فصل الربط» في بطاقة ماسنجر يوقف استقبال الرسائل والرد عليها من الصفحة ومن حساب إنستغرام المرتبط بها معًا، وفي بطاقة إنستغرام يوقف إنستغرام وحده. تبقى المحادثات السابقة في «الوارد»، ويمكنك الربط من جديد في أي وقت.
ماذا أفعل إذا لم يكتمل الربط؟
رابط القسم «ماذا أفعل إذا لم يكتمل الربط؟»اقرأ الرسالة التي تظهر أعلى صفحة القنوات بعد عودتك من فيسبوك؛ فهي تذكر السبب.
- لم توافق على الصلاحيات: ابدأ الربط من جديد ووافق على كل الصلاحيات المطلوبة.
- لم يُعثر على صفحة: يجب أن تكون مشرفًا على صفحة أعمال واحدة على الأقل في حساب فيسبوك الذي دخلت به.
- الصفحة مربوطة بمساحة عمل أخرى: افصلها من هناك أولًا.
- انتهت محاولة الربط قبل اكتمالها: ابدأ الربط من جديد.
- إنستغرام لم يُربط مع الصفحة: تأكد أن الحساب احترافي ومرتبط بالصفحة، ثم أعد الربط.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راجع ربط الصفحة متوقف ورسالة إنستغرام لم تصل، وتفاصيل كل قناة في ماسنجر وإنستغرام.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى حساب إنستغرام احترافي؟
نعم. تشترط Meta أن يكون حساب إنستغرام احترافيًا، حساب أعمال أو حساب صانع محتوى، وأن يكون مرتبطًا بصفحة فيسبوك.
هل ينشر مُجيب شيئًا على صفحتي أو حسابي؟
لا يكتب منشورات. يقرأ الرسائل ويرد عليها بالخاص، والردود العلنية تحت التعليقات ميزة تُفعَّل عند الطلب.
أدير أكثر من صفحة على فيسبوك، فأيّها يُربط؟
الصفحة التي تختارها أنت. يعرض مُجيب قائمة بصفحاتك ولا يختار عنك.
هل يمكن ربط الصفحة نفسها بمساحتي عمل في مُجيب؟
لا. الصفحة المربوطة بمساحة عمل أخرى تظهر في القائمة لكن لا يمكن اختيارها حتى تُفصل من هناك.
لماذا لا أرى زر الربط؟
ربط القنوات للمالك والمدير، ولحساب الفريق الذي يملك صلاحية «إدارة القنوات»، وتوفّر ماسنجر وإنستغرام يعتمد على اشتراكك؛ إن لم يكونا ضمنه تظهر مكان الزر رسالة توضح ذلك.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.