التقارير في مُجيب، الأخصائيون والتجديدات وحركة الاشتراكات
صفحة «التقارير» تجمع التقارير التي تقيس عمل فروعك: حجوزات كل أخصائي ونتيجتها، ومن ينتهي اشتراكه ومن جدّد، وحركة المبيعات والتجميد، ومن أحال إليك العملاء. تختار المدة والفرع والأخصائي، ثم تنزّل التقرير ملف CSV أو تطبعه.
متى تظهر صفحة التقارير؟
رابط القسم «متى تظهر صفحة التقارير؟»تظهر الصفحة إذا كان نشاطك يستخدم التقويم، لأن تقريرها الرئيسي يعدّ الحجوزات. ويراها كل حساب يملك صلاحية التحليلات، وصاحب الحساب والإداري دائمًا.
| التبويب | ما يعرضه | متى يظهر |
|---|---|---|
| «الأخصائيون» | حجوزات كل أخصائي ومن حضر واشترك | مع التقويم |
| «التجديدات واللي بتخلص» | من ينتهي اشتراكه في المدة، ومن جدّد ومن لم يجدد | مع قسم الاشتراكات |
| «حركة الاشتراكات» | المبيعات والتجميد وأيام الهدية والزيارات | مع قسم الاشتراكات |
| «من طرف مين» | «الإحالة المسجلة على كل موعد خلال المدة المختارة. يشمل جميع حالات الحجز؛ الأسماء المكتوبة تُجمع كما أُدخلت.» | مع التقويم |
لكل تبويب مدته الخاصة: تقرير الأخصائيين ينظر إلى الخلف، وقائمة التجديد تنظر إلى الأمام، وحركة الاشتراكات تُعرض شهرًا كاملًا.
ماذا يعرض تقرير الأخصائيين؟
رابط القسم «ماذا يعرض تقرير الأخصائيين؟»يعرض صفًّا لكل أخصائي، فيه حجوزاته في المدة المختارة وما انتهت إليه.
- «حجوزات» و«حضر» و«لم يحضر» و«ملغي» و«حضور غير مسجّل». حجوزات = حضر + لم يحضر + ملغي + حضور غير مسجّل.
- إذا كان نشاطك يبيع باقات، ينقسم الحضور في أول زيارة إلى «حضر واشترك» و«حضر وما اشترك» و«ما انسجّلت نتيجته»، وتظهر «نسبة التحويل» و«اشتراكات» و«الإيراد».
- تحت الجدول قائمة «زبائن أول مرة»: كل عميل كانت أول زيارة له في المدة، باسمه وعند أي أخصائي، ويمكنك أن تضغط «اطبع القائمة».
يقرأ التقرير نتيجة كل حجز من المرحلة التي يقف فيها الموعد. إذا كانت لديك مراحل لم يُحدَّد معناها، يظهر تنبيه «صنّف المراحل»، ويصنّفها صاحب الحساب من صفحة الفروع. التفاصيل في مراحل الحضور.
كيف أستخدم قائمة التجديد؟
رابط القسم «كيف أستخدم قائمة التجديد؟»افتح «التجديدات واللي بتخلص» واختر مدة في المستقبل، فترى كل اشتراك ينتهي فيها ومن جدّد منها. هذه القائمة نفسها يفتحها رابط «قائمة التجديد الشهرية ←» في صفحة الاشتراكات.
- اختر المدة، ويمكن أن تنظر إلى الماضي لترى من انتهى ولم يجدد.
- راجع الأرقام في الأعلى: «بيخلصوا بالمدة» و«جدّدوا» و«لم يجدد» و«لسا مفتوح».
- لعميل قرر ألّا يجدد اضغط «لم يجدد»، واكتب في «ليش ما جدّد؟» السبب إن عرفته. لا تُرسَل للعميل أي رسالة.
- شغّل «مع اللي جدّدوا» إذا أردت أن ترى من جدّد أيضًا.
تتوزّع القائمة «التجديد حسب الأخصائي» و«حسب الفرع» و«حسب الباقة». والأخصائي هنا هو آخر أخصائي رأى العميل: المسجّل على الاشتراك، أو أخصائي آخر موعد له في الفرع نفسه. ولا تُحسب في القائمة الاشتراكات المجمّدة ولا الملغاة.
ماذا تعرض حركة الاشتراكات؟
رابط القسم «ماذا تعرض حركة الاشتراكات؟»يعرض التبويب ما حدث للاشتراكات خلال شهر واحد تختاره، فرعًا فرعًا.
- «المبيعات»: «اشتراكات جديدة» و«تجديدات» و«قيمة المبيعات».
- «التجميد»: من جمّد اشتراكه، ومتى عاد، وكم تمدّدت مدته.
- «أيام هدية»: الأيام التي أُعطيت هدية، ومن أعطاها.
- «الزيارات حسب النوع» و«ليش ما اشترك»: نتيجة كل زيارة كما سُجّلت في ورقة الموعد، من دون تخمين.
ماذا يعرض تقرير الإحالات؟
رابط القسم «ماذا يعرض تقرير الإحالات؟»يعرض تبويب «من طرف مين» من أحال إليك العملاء، كما سُجّلت الإحالة على كل موعد في المدة المختارة، بكل حالات الحجز.
- في الأعلى ثلاثة أرقام: «كل الحجوزات» و«إحالة مسجلة» و«بدون إحالة مسجلة».
- تحتها صف لكل اسم مُحيل، فيه «حجوزات» و«عملاء مسجلون» و«آخر موعد». الإحالات المسجّلة أولًا، والأكثر حجوزات في الأعلى.
- الأسماء تُجمع كما كُتبت تمامًا، فاتفق مع فريقك على كتابة اسم المُحيل بطريقة واحدة.
كيف أنزّل التقرير أو أطبعه؟
رابط القسم «كيف أنزّل التقرير أو أطبعه؟»من زر الخيارات في أعلى الصفحة، فكل تبويب يُنزَّل ويُطبَع بالمدة والفلاتر التي أمامك.
- «تنزيل CSV»: ملف بالمدة والفلاتر نفسها.
- «طباعة التقرير»: الجدول كاملًا على ورقة عرضية، وقائمة التجديد ورقةً طولية لكل أخصائي.
حساب الفرع يرى فرعه فقط: حسابك مرتبط بهذا الفرع، فكل ما يظهر هنا يخصّه. ولأرقام المحادثات والقنوات والوكيل راجع تحليلات المحادثات.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا أرى تبويب التجديدات وحركة الاشتراكات؟
لأن قسم الاشتراكات غير مفعّل لنشاطك. التبويبان يظهران فقط للنشاط الذي يبيع باقات، ويبقى تبويبا الأخصائيين والإحالات.
ما معنى «حضور غير مسجّل»؟
«مواعيد ما انسجّل شو صار فيها: إما لسا "قيد الانتظار" وما انأكدت، أو انأكدت وما حدا كبس "حضر" أو "لم يحضر" — حتى لو موعدها فات.»
هل يرسل تعليم «لم يجدد» رسالة إلى العميل؟
لا. يُحفظ التعليم على الاشتراك فقط، ويظهر في قائمة التجديد وفي ملف CSV.
هل يرى موظف الفرع تقارير كل الفروع؟
لا. حساب الفرع مرتبط بفرعه، فكل ما يظهر له في التقارير يخص ذلك الفرع.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.