تطبيق مُجيب على الهاتف وإشعارات المحادثات
تطبيق مُجيب على الهاتف هو لوحة التحكم نفسها مثبّتةً على شاشتك الرئيسية، ومنه تصلك إشعارات المحادثات: عميل يحتاج إلى موظف، أو رسالة جديدة، أو حجز جديد من الوكيل. لا تحتاج إلى متجر تطبيقات؛ تثبّته من المتصفح على آيفون أو أندرويد، ثم تفعّل الإشعارات على هذا الجهاز.
يفتح التطبيق المثبّت كتطبيق مستقل، من دون شريط المتصفح، على صفحة «نظرة عامة». وكل ما فيه هو ما تراه في لوحة مُجيب على أي جهاز آخر.
كيف أثبّت تطبيق مُجيب على أندرويد؟
رابط القسم «كيف أثبّت تطبيق مُجيب على أندرويد؟»افتح لوحة مُجيب في متصفح Chrome على هاتفك، فتظهر بطاقة «ثبّت مُجيب على جوالك» أعلى الصفحة.
- سجّل الدخول إلى
https://app.mujib.aiمن Chrome على هاتفك. - في بطاقة «ثبّت مُجيب على جوالك» اضغط «تثبيت».
- وافق في نافذة التثبيت التي يعرضها المتصفح. تظهر أيقونة مُجيب على شاشتك الرئيسية.
- افتح مُجيب من الأيقونة، وفعّل الإشعارات كما في القسم التالي.
إذا أخفيت البطاقة بعلامة الإغلاق فلا تظهر مرة أخرى قبل 14 يومًا. وإذا لم تظهر أصلًا، فثبّت التطبيق من قائمة Chrome بجانب شريط العنوان، باختيار التثبيت أو الإضافة إلى الشاشة الرئيسية.
كيف أثبّت تطبيق مُجيب على آيفون؟
رابط القسم «كيف أثبّت تطبيق مُجيب على آيفون؟»افتح لوحة مُجيب في Safari على آيفون، فتظهر بطاقة «ثبّت مُجيب على آيفونك»، واضغط «كيف؟» لتظهر الخطوات:
- اضغط زر المشاركة أسفل المتصفّح.
- اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».
- افتح مُجيب من الأيقونة وفعّل الإشعارات.
كيف أفعّل إشعارات المحادثات على هاتفي؟
رابط القسم «كيف أفعّل إشعارات المحادثات على هاتفي؟»بعد أن تفتح مُجيب من التطبيق المثبّت، تظهر بطاقة تطلب تفعيل الإشعارات على هذا الجهاز، وتذكر ما سيصلك منها.
- اضغط «فعّل الإشعارات».
- وافق في نافذة الإذن التي يعرضها هاتفك.
- يؤكد مُجيب أن الإشعارات تعمل على هذا الجهاز، ثم تختفي البطاقة.
إذا ضغطت «مش هلّق» تختفي البطاقة 14 يومًا. ويمكنك تفعيل الإشعارات أو إيقافها في أي وقت:
- من قائمة حسابك: اضغط صورتك أو اسمك، ثم «الإشعارات على هالجهاز». هذا متاح لكل الحسابات، ومنه يختار الموظف أيضًا أنواع الإشعارات.
- من الإعدادات (للمالك والمدير): «الإعدادات» ثم «الإشعارات» ثم «إشعارات هذا الجهاز».
الإشعارات تُفعَّل لكل جهاز وحده: إذا كنت تستعمل هاتفين ففعّلها على كل منهما. وتظهر بطاقة التفعيل أيضًا في متصفح الحاسوب إن فتحت اللوحة منه.
ما الإشعارات التي تصلني؟
رابط القسم «ما الإشعارات التي تصلني؟»تصلك ثلاثة أنواع من إشعارات المحادثات، حسب صلاحيات حسابك وطريقة عمل نشاطك:
| الإشعار | متى يصل | لمن |
|---|---|---|
| «طلب تحويل لموظف» | عندما يطلب عميل التحدث مع موظف، أو يتوقف الوكيل عن الرد | من يعمل على الوارد |
| «رسالة جديدة» | عندما يكتب عميل في محادثة لا يرد فيها الوكيل، لأنه متوقف أو لأن فريقك استلم المحادثة، أو يرسل شيئًا لا يستطيع الوكيل قراءته | من يعمل على الوارد |
| «حجز جديد من الوكيل» | عندما يحجز الوكيل موعدًا لعميل | من يرى التقويم، إن كان نشاطك يحجز مواعيد |
- الموظف المرتبط بفرع تصله إشعارات محادثات فرعه والمحادثات التي لم يستلمها فرع بعد، وحجوزات فرعه وحده.
- يمكنك إيقاف أي نوع منها مع إبقاء الباقي. اختيار الأنواع يسري على كل أجهزتك، أما تفعيل الإشعارات نفسه فلكل جهاز.
- اضغط الإشعار فيفتح مُجيب على الصفحة المتعلقة به.
إشعارات الهاتف طريقة واحدة من طرق التنبيه؛ هناك أيضًا رسالة واتساب إلى «رقم واتساب الإشعارات»، وتنبيهات الفروع. التفاصيل في الإشعارات والتنبيهات.
لماذا لا تصلني الإشعارات؟
رابط القسم «لماذا لا تصلني الإشعارات؟»غالبًا لأن الإشعارات غير مفعّلة على هذا الجهاز بالذات، أو لأنك فتحت مُجيب من مكان لا يدعمها.
- فتحت الرابط من داخل تطبيق آخر: متصفحات تطبيقات مثل إنستغرام وفيسبوك لا تثبّت التطبيق ولا تحتفظ بالإشعارات. افتح الرابط في Safari أو Chrome.
- آيفون من Safari: الإشعارات للتطبيق المثبّت فقط. ثبّته وافتحه من أيقونته.
- رفضت الإذن من قبل: تظهر بطاقة «الإشعارات موقّفة على هالجهاز» مرة واحدة، وتذكر طريق إعادتها: على آيفون من إعدادات الهاتف، ثم الإشعارات، ثم التطبيق باسمه اللاتيني Mujib؛ وعلى أندرويد من إعدادات التطبيقات في الهاتف؛ وفي المتصفح من رمز القفل بجانب العنوان.
- أوقفت نوع الإشعار: راجع اختياراتك في قائمة حسابك، أو في «إشعارات هذا الجهاز» من الإعدادات إن كنت المالك أو المدير.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راجع الإشعارات لا تصل.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تنزيل مُجيب من متجر التطبيقات؟
لا. تثبّته من المتصفح مباشرة على شاشتك الرئيسية، فيفتح كتطبيق مستقل بأيقونته.
هل تصلني الإشعارات والتطبيق مغلق؟
نعم، بعد أن تفعّلها على هذا الجهاز. اضغط الإشعار فيفتح مُجيب على الصفحة المتعلقة به.
لماذا لا تصلني الإشعارات على آيفون؟
لأن آيفون يسمح بالإشعارات للتطبيق المثبّت على الشاشة الرئيسية فقط. ثبّت مُجيب أولًا، ثم افتحه من أيقونته وفعّل الإشعارات.
هل أستطيع اختيار نوع الإشعارات التي تصلني؟
نعم. يمكنك إيقاف أي نوع منها، مثل الرسائل الجديدة، مع إبقاء طلبات التحويل إلى موظف.
هل تصل الإشعارات إلى موظفي فريقي؟
نعم، لكل موظف على جهازه، وحسب صلاحياته؛ فمن يعمل على الوارد تصله التحويلات والرسائل، ومن يرى التقويم تصله حجوزات الوكيل.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.