كيف تعمل الفوترة في مُجيب، التجربة والاشتراك ورصيد المحادثات
الفوترة في مُجيب شهرية، وتُحسب بالمحادثات لا بالرسائل: تبدأ بتجربة مجانية أو تشترك مباشرة، ولكل باقة رصيد محادثات يتجدد في كل دورة. تدفع بتحويل CliQ برقم مرجع، ولا يُسحب منك أي مبلغ تلقائيًا. الباقات وأسعارها في صفحة الأسعار.
تدير اشتراكك من صفحة «الفوترة»، وهي للمالك والمدير فقط. فيها ثلاثة تبويبات: «نظرة عامة» و«الباقات» و«سجل الدفعات».
كيف أبدأ: بتجربة مجانية أم باشتراك مباشر؟
رابط القسم «كيف أبدأ: بتجربة مجانية أم باشتراك مباشر؟»بعد إنشاء الحساب يسألك مُجيب «كيف بدك تبدأ؟»، ولا يرد الوكيل على أحد قبل أن تختار وتجهّزه وتربط قناتك.
| الخيار | كيف يعمل |
|---|---|
| «جرّب مجانًا» | تجربة مجانية بلا بطاقة، لها رصيد محادثات خاص بها. تبدأ أيامها من أول رد حقيقي للوكيل على عميل، لا من يوم التسجيل، ولها تاريخ نهاية حتى لو لم يرد الوكيل على أحد |
| «اشترك مباشرة» | تبدأ الباقة من اليوم، ولديك مهلة لدفع الشهر الأول. حتى تصل دفعتك يرد الوكيل على عدد محدود من المحادثات، وأول دفعة تفتح رصيد الباقة كاملًا |
أثناء التجربة تجد في صفحة «الفوترة» تاريخ نهايتها، أو أنها تنتظر أول رد للوكيل لتبدأ، وتصلك رسالة بريد قبل أن تنتهي. وحين تنتهي من غير اشتراك يحوّل الوكيل العملاء الجدد إلى فريقك مع رد ثابت، وتكمل المحادثات المفتوحة، ولا يُحذف شيء.
كيف أشترك وأدفع؟
رابط القسم «كيف أشترك وأدفع؟»تختار باقتك من تبويب «الباقات»، ثم تدفع الشهر الأول بتحويل CliQ برقم المرجع الذي يظهر لك.
- افتح «الفوترة»، ثم تبويب «الباقات».
- اضغط «اشترك بهالباقة» تحت الباقة التي تريدها، ثم «اشترك». تعمل الباقة فورًا.
- في تبويب «نظرة عامة» تظهر تفاصيل الدفع: «المبلغ (د.أ)»، و«رقم المرجع — اكتبه بملاحظة الحوالة»، ولكل منهما زر «انسخ».
- حوّل المبلغ من تطبيق بنكك بـCliQ إلى اسم مستخدم CliQ الذي يعطيك إياه فريق مُجيب، واكتب رقم المرجع في ملاحظة الحوالة.
- يؤكد فريق مُجيب استلام الدفعة، فتظهر في «سجل الدفعات» ويصلك بريد بذلك.
- يظهر «اسم المستخدم» في تفاصيل الدفع حين يكون متاحًا. وإن لم يظهر، تقول الصفحة «فريق مُجيب رح يتواصل معك ويبعتلك اسم مستخدم كليك.»
- يظهر «آخر يوم للدفع» في الصفحة، ويصلك بريد قبله. إذا مرّ من غير دفع يتوقف الوكيل عن العملاء الجدد حتى تدفع، ثم يعود وحده فور تأكيد الدفعة.
- لا يحتفظ مُجيب ببطاقتك ولا يسحب منك أي مبلغ تلقائيًا.
ما المحادثة التي تُحسب من الرصيد؟
رابط القسم «ما المحادثة التي تُحسب من الرصيد؟»المحادثة هي كل الرسائل مع شخص واحد على قناة واحدة، خلال يوم كامل يبدأ من أول رسالة منه. إذا عاد بعد ذلك تُحسب محادثة جديدة.
- الرسائل داخل المحادثة غير محدودة، ضمن الاستخدام العادل المذكور في الشروط.
- تُحسب المحادثة سواء رد عليها الوكيل أو فريقك أو لم يرد عليها أحد.
- لا تُحسب المحادثة التي يبقيها كاشف الرسائل المزعجة موقوفة.
- يعرض تبويب «نظرة عامة» ما استعملته من رصيد هذه الدورة، وتاريخ تجديده، وما تقدّر أن يكفيه بمعدل استهلاكك.
ماذا يحدث إذا انتهى رصيد المحادثات؟
رابط القسم «ماذا يحدث إذا انتهى رصيد المحادثات؟»لا يرد الوكيل على العملاء الجدد حين ينتهي رصيدك، بل يحوّلهم إلى فريقك ليرد عليهم، وتكمل المحادثات المفتوحة حتى نهاية يومها.
- قرب النهاية: يظهر في الصفحة «قرّبت توصل حد محادثات الشهر»، ويصلك إشعار على هاتفك إن فعّلت الإشعارات.
- عند انتهاء رصيد الشهر: يكمل الوكيل على «السماح المجاني»، مرة واحدة في كل دورة، ويظهر لك ما بقي منه.
- بعد السماح: يصبح كل عميل جديد «خارج الرصيد». يحوّله الوكيل إلى فريقك مع إشعار لا يمكن إيقافه، وتصله رسالة ثابتة مرة واحدة تخبره أن رسالته وصلت.
- عودة الوكيل: يعود إلى الرد عند تجديد الرصيد في الدورة التالية، أو فور زيادة رصيدك أو ترقية باقتك.
تختار نص الرسالة الثابتة أو توقفها من لوحة «لما يخلص الرصيد» في تبويب «نظرة عامة». وإذا تركت النص فارغًا يصل النص الافتراضي. ولا يُضاف إلى فاتورتك أي مبلغ مقابل محادثات إضافية من غير موافقتك.
كيف أزيد الرصيد أو أرقّي باقتي؟
رابط القسم «كيف أزيد الرصيد أو أرقّي باقتي؟»اضغط «زيد رصيدك» في تبويب «نظرة عامة»، واختر ما يناسبك. تعمل الحزمة والإضافة والترقية فور طلبها، وتدفعها بـCliQ خلال المهلة الظاهرة.
| الخيار | كيف يعمل |
|---|---|
| حزمة محادثات | تُضاف مرة واحدة، وتُستعمل بعد رصيد الشهر والسماح |
| إضافة شهرية | تُضاف إلى رصيدك في كل دورة حتى تلغيها بزر «ألغيها من الدورة الجاية» |
| «التكملة التلقائية» | يكمل الوكيل بعد الحزم بسعر لكل محادثة، حتى سقف شهري تحدده أنت، وتُفوتر في آخر الشهر |
| ترقية الباقة | تبدأ دورة جديدة من اليوم، وتُحسب لك الأيام الباقية من دورتك الحالية رصيدًا |
- يمكن أن يبقى طلب واحد فقط بلا دفع. ادفعه أولًا لتطلب غيره.
- لا تتاح الزيادة أثناء التجربة ولا قبل أول دفعة ولا مع دفعة متأخرة. أثناء التجربة اختر باقة من تبويب «الباقات».
- للانتقال إلى باقة أصغر تواصل مع فريق مُجيب. الباقة الأصغر تسمح بعدد أقل من أرقام واتساب وأعضاء الفريق، وما يزيد عليها يتوقف عن العمل. وبعض الباقات لا تشمل ماسنجر وإنستغرام أو الحملات أو حسابات الفريق.
متى يتجدد الاشتراك؟
رابط القسم «متى يتجدد الاشتراك؟»دورة الفوترة شهرية، وتبدأ من تاريخ أول دفعة مؤكدة. يتجدد رصيد المحادثات في اليوم نفسه من كل دورة، ويظهر تاريخ التجديد التالي تحت عدّاد المحادثات.
- كل دفعة مؤكدة تظهر في «سجل الدفعات» بتاريخها ومبلغها وطريقتها وحالتها.
- يعرض تبويب «نظرة عامة» أيضًا ما تستعمله من أرقام واتساب وأعضاء الفريق من المسموح في باقتك.
- إذا كان اشتراكك عن طريق وكالة، تعرض لك صفحة «الفوترة» شروط الوكالة بدل الباقات، والوكالة هي التي تزيد رصيدك. التفاصيل في الوكالات.
كيف أوقف اشتراكي؟
رابط القسم «كيف أوقف اشتراكي؟»راسل فريق مُجيب من رابط «راسلنا ومنوقفه إلك» في آخر تبويب «نظرة عامة»، فيوقف اشتراكك.
انتهاء التجربة أو تأخر الدفعة لا يحذف بياناتك. وإذا أردت نسخة منها قبل أن توقف اشتراكك فراجع تصدير البيانات.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إذا انتهى رصيد الردود؟
لا يرد الوكيل على العملاء الجدد ويحوّلهم إلى فريقك مع إشعار، وتصل كل عميل جديد رسالة ثابتة مرة واحدة. المحادثات المفتوحة تكمل، ويعود الوكيل عند تجديد الرصيد أو حين تزيده أو ترقّي باقتك.
هل يسحب مُجيب المبلغ من بطاقتي تلقائيًا؟
لا. لا يحتفظ مُجيب ببطاقتك ولا يسحب أي مبلغ تلقائيًا؛ كل دفعة تحويل تقوم به أنت بـCliQ برقم مرجعها.
هل تُحذف بياناتي إذا انتهت التجربة أو تأخرت الدفعة؟
لا. تبقى إعداداتك ومحادثاتك ومعلوماتك محفوظة، ويعود الوكيل إلى الرد على العملاء الجدد فور اشتراكك أو تأكيد دفعتك.
هل تُحسب الرسائل أم المحادثات؟
المحادثات. الرسائل داخل المحادثة الواحدة غير محدودة ضمن الاستخدام العادل، والمحادثة تُحسب سواء رد عليها الوكيل أو فريقك.
أين أجد أسعار الباقات؟
الباقات وأسعارها وما تشمله في صفحة الأسعار على https://mujib.ai/pricing.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.