ربط واتساب مع أودو حتى يصبح كل عميل Lead في Odoo CRM
ربط مُجيب مع أودو (Odoo) يجعل كل عميل جديد يتحدث معه الوكيل يظهر Lead في تطبيق CRM في Odoo، ويضيف حجوزاته وإلغاءاتها وتحويل محادثته إلى موظف ملاحظاتٍ على سجله. يعمل مع Odoo Online وOdoo.sh والخوادم الخاصة، ويحتاج فقط إلى مفتاح API تنشئه من ملفك في Odoo.
بذلك يرى فريق المبيعات في Odoo من كتب إلى نشاطك على واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر، ومتى حجز، ومتى طلب التحدث مع موظف، دون أن ينسخ أحد شيئًا يدويًا.
ماذا يصل من مُجيب إلى أودو؟
رابط القسم «ماذا يصل من مُجيب إلى أودو؟»يصل إلى Odoo كل عميل جديد سجلَّ Lead، ثم تُضاف عليه أحداثه ملاحظاتٍ داخلية بترتيب حدوثها.
| الحدث في مُجيب | ما يحدث في Odoo |
|---|---|
| «عميل جديد» | Lead جديد باسم العميل ورقمه، يحمل عنوانه اسم العميل والقناة التي جاء منها |
| «حجز جديد» | ملاحظة بموعد الحجز ورمز نوع الزيارة والفرع والأخصائي. إن لم يكن للعميل Lead بعدُ يُنشأ أولًا |
| «انلغى حجز» | ملاحظة بالإلغاء على الـ Lead نفسه |
| «تحويل لموظف» | ملاحظة بأن العميل يحتاج إلى موظف، مع سبب التحويل إن وُجد |
- الملاحظات داخلية: لا يرسل Odoo منها بريدًا إلى العميل ولا إلى متابعي الـ Lead.
- تُكتب الملاحظات بالإنجليزية، ويظهر الموعد بتوقيت فرعك.
- يصل العميل الجديد من لحظة الربط فصاعدًا؛ العملاء الذين سبقوا الربط لا يُرسلون.
- لا تظهر أحداث الحجز في البطاقة إذا كان نشاطك لا يستقبل حجوزات.
ماذا أحتاج قبل ربط مُجيب مع أودو؟
رابط القسم «ماذا أحتاج قبل ربط مُجيب مع أودو؟»تحتاج إلى تطبيق CRM منزّلًا في Odoo، ومستخدم له صلاحية عليه، ومفتاح API لهذا المستخدم.
- تطبيق CRM: يرفض مُجيب الربط إن لم يكن التطبيق منزّلًا، أو لم يكن للمستخدم صلاحية إنشاء Lead فيه.
- Odoo Online: يتيح Odoo الوصول عبر API في خطة Custom فقط، فلا يعمل الربط في الخطط الأخرى.
- العنوان: يجب أن يبدأ عنوان Odoo بـ
https://.
كيف أنشئ مفتاح API في أودو؟
رابط القسم «كيف أنشئ مفتاح API في أودو؟»تنشئ المفتاح من ملفك الشخصي في Odoo، ويظهر لك مرة واحدة فقط.
- في Odoo اضغط صورتك في الأعلى، ثم My Profile، ثم تبويب Account Security، واضغط New API Key.
- سمِّ المفتاح Mujib، وأكّد بكلمة المرور.
- انسخ المفتاح فورًا؛ فلن يعرضه Odoo مرة أخرى.
كيف أربط أودو بمُجيب؟
رابط القسم «كيف أربط أودو بمُجيب؟»تلصق في بطاقة Odoo أربع معلومات، فيجرّبها مُجيب مع Odoo قبل أن يحفظها.
- في مُجيب افتح «التكاملات»، واضغط «وصّل» على بطاقة Odoo.
- اكتب «عنوان Odoo»، مثل
https://yourcompany.odoo.com. يكفي العنوان الذي يظهر في المتصفح وأنت داخل Odoo، فمُجيب يأخذ منه أصل الخادم. - اكتب «اسم قاعدة البيانات». على Odoo Online هو أول كلمة في العنوان.
- اكتب «إيميل الدخول»، وهو البريد الذي تدخل به إلى Odoo، ثم الصق المفتاح في «مفتاح API».
- اترك الأحداث التي تريدها معلَّمة، واضغط «وصّل».
يظهر الحساب المربوط باسم قاعدة البيانات والعنوان وإصدار Odoo، وتتحول البطاقة إلى «متصل».
ماذا تعني رسائل الخطأ عند ربط أودو؟
رابط القسم «ماذا تعني رسائل الخطأ عند ربط أودو؟»يجرّب مُجيب المعلومات مع Odoo فورًا، فإن رفضها ظهر السبب تحت الخانات بكلمات واضحة.
| الرسالة | ما تفعله |
|---|---|
| «هالعنوان مش Odoo، أو الـ API مسكّر عليه (على Odoo Online بس بخطة Custom)» | تأكد من العنوان. وعلى Odoo Online تأكد أن خطتك Custom |
| «ما في قاعدة بيانات بهالاسم على هالعنوان» | صحّح اسم قاعدة البيانات |
| «تطبيق CRM مش منزّل بـ Odoo، أو المستخدم ما إله صلاحية عليه» | نزّل تطبيق CRM، أو امنح المستخدم صلاحية عليه |
| «المفتاح غلط أو ما إله صلاحية كافية — اعمل واحد جديد بالصلاحيات المكتوبة» | تأكد من البريد، أو أنشئ مفتاحًا جديدًا والصقه |
| «Odoo كان مشغول — بنرجع نحاول لحالنا» | لا شيء: يعيد مُجيب المحاولة وحده |
كيف أتابع ما وصل إلى أودو؟
رابط القسم «كيف أتابع ما وصل إلى أودو؟»بعد الربط تعرض بطاقة Odoo حالة الإرسال وآخر الأحداث.
- يعرض قسم «آخر الإرسالات» كل حدث ونتيجته: «وصل» أو «ما وصل» مع السبب.
- إذا لم يرد Odoo، يعيد مُجيب المحاولة حتى 5 مرات خلال قرابة 7 دقائق. وبعد 3 إرسالات فاشلة متتالية تظهر على البطاقة «في مشكلة».
- تغيّر الأحداث التي تصل بإزالة العلامة عنها أو إضافتها في البطاقة نفسها.
- للفصل اضغط الزر الذي يبدأ بـ «افصل» في أسفل البطاقة. يبقى ما وصل إلى Odoo كما هو، وإذا ربطت قاعدة البيانات نفسها من جديد يتابع مُجيب على السجلات نفسها.
تستخدم HubSpot أو Salesforce أو Zoho CRM أو Pipedrive؟ الخطوات في ربط واتساب مع أنظمة CRM.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل الربط مع Odoo Online ومع خادمي الخاص؟
نعم. يعمل مع Odoo Online وOdoo.sh والخوادم الخاصة، بشرط أن يكون العنوان https وأن يكون تطبيق CRM منزّلًا. على Odoo Online يحتاج الربط إلى خطة Custom، لأن Odoo لا يفتح واجهة API إلا فيها.
هل يصل شيء إلى العميل من Odoo بسبب الربط؟
لا. يكتب مُجيب الحجوزات والتحويل ملاحظاتٍ داخلية على الـ Lead، فلا يُرسل منها بريد إلى العميل ولا إلى متابعي السجل.
هل يبحث مُجيب عن العميل إن كان موجودًا في Odoo من قبل؟
لا. ينشئ Lead جديدًا لكل عميل جديد في مُجيب، ثم يضيف كل حجوزاته وتحويلاته على هذا الـ Lead نفسه.
ماذا يحدث إذا حذفت الـ Lead من Odoo؟
عند الحجز أو التحويل التالي لهذا العميل ينشئ مُجيب Lead جديدًا ويضيف الملاحظة عليه، فلا تضيع.
بأي حساب تُنشأ السجلات في Odoo؟
بحساب المستخدم الذي أنشأت مفتاح API باسمه، فاختر مستخدمًا له صلاحية على تطبيق CRM.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.