تصدير البيانات من مُجيب، نسخة كاملة وملفات CSV
تصدير البيانات في مُجيب يعطيك نسخة من معلومات نشاطك متى شئت: نسخة كاملة بصيغة JSON تنزّلها من الإعدادات، فيها العملاء والمحادثات والرسائل والحجوزات، وملفات CSV من صفحات العملاء والتقويم والتقارير والاشتراكات والحملات تفتحها في Excel.
التصدير يعطيك نسخة فقط، ولا يغيّر شيئًا في حسابك ولا يحذف منه شيئًا.
كيف أنزّل نسخة كاملة من بياناتي؟
رابط القسم «كيف أنزّل نسخة كاملة من بياناتي؟»تنزّلها من قسم «الاشتراك والتصدير» في الإعدادات، وهذا متاح للمالك والمدير فقط.
- افتح «الإعدادات»، ثم قسم «الاشتراك والتصدير».
- في لوحة «تصدير بياناتي» اضغط «نزّل النسخة».
- انتظر حتى يجهز الملف، فينزل إلى جهازك ملفًا واحدًا بصيغة JSON.
ماذا يوجد في ملف النسخة الكاملة؟
رابط القسم «ماذا يوجد في ملف النسخة الكاملة؟»يحتوي الملف على ثمانية أجزاء من بيانات نشاطك، وفي أوله ملخص بتاريخ التصدير وعدد ما في كل جزء.
| الجزء في الملف | ما فيه |
|---|---|
tenant | بيانات النشاط وإعداداته |
branches | الفروع |
agents | الوكلاء وإعداداتهم |
contacts | العملاء، بما فيهم الوسوم والملاحظات |
conversations | المحادثات |
messages | الرسائل، من الأقدم إلى الأحدث |
bookings | الحجوزات |
broadcasts | الحملات |
- الملخص في الجزء
meta، وفيهcountsبعدد العناصر في كل جزء. - إذا زادت رسائلك على 100,000 رسالة، يحتوي الملف على هذا العدد منها فقط، وتظهر القيمة
trueفي الحقلmessagesTruncatedلتعرف أن الرسائل ناقصة. - لا يحتوي الملف على قاعدة المعرفة ولا على مكتبة الوسائط ولا على اشتراكات عملائك أو طلباتهم. صدّر الاشتراكات من صفحتها كما في القسم التالي.
كيف أقرأ ملف JSON؟
رابط القسم «كيف أقرأ ملف JSON؟»ملف JSON نص منظّم تقرؤه البرامج والأنظمة مباشرة، ويُفتح بأي محرر نصوص. يبدأ اسمه بـmujib-export وينتهي بتاريخ التصدير.
- كل جزء في الملف قائمة، وكل عنصر فيها سجل واحد بحقوله كما هي في مُجيب.
- تاريخ التصدير في الملخص مكتوب بصيغة ISO بالتوقيت العالمي UTC.
- إذا أردت جداول تقرؤها بعينك في Excel، فملفات CSV من الصفحات أنسب لك.
كيف أصدّر ملف CSV من صفحة معيّنة؟
رابط القسم «كيف أصدّر ملف CSV من صفحة معيّنة؟»اضغط زر التنزيل في الصفحة نفسها، فينزل ملف CSV بما تعرضه تلك الصفحة.
| الصفحة | الزر | ما في الملف |
|---|---|---|
| «العملاء المحتملون» | «تصدير CSV» | العملاء بالفلاتر والترتيب الذي أمامك: الاسم والرقم والمرحلة والمصدر والتقييم والوسوم وعدد الرسائل والفرع وآخر نشاط |
| «التقويم» | «تحميل كل الحجوزات» | كل المواعيد، لا الظاهرة فقط، مع فلتر الفرع إن اخترته |
| «التقارير» | «تنزيل CSV» | التقرير المفتوح، بالمدة والفلاتر نفسها |
| «الاشتراكات» | «تنزيل CSV» | الاشتراكات في المدى الذي أمامك |
| «الحملات» | «تنزيل قائمة الأرقام (CSV)» | الأرقام التي ستصلها الحملة بالضبط |
- في صفحة «العملاء المحتملون» تجد الزر أيضًا في قائمة «خيارات أخرى» على الهاتف. عناوين أعمدة الملف بالإنجليزية، وتظهر الأسماء العربية سليمة عند فتحه في Excel.
- في صفحة «الاشتراكات» لا يتاح الملف أثناء البحث أو مع فلتر النوع، لأنه لن يطابق ما على الشاشة: امسح البحث واختر الكل أولًا.
- تفاصيل ملف الحجوزات وطباعتها في إدارة الحجوزات وطباعتها وتصديرها إلى Excel.
- لتنزيل صورة أو ملف من محادثة، راجع تنزيل الوسائط وحذف الرسائل.
من يستطيع تصدير البيانات؟
رابط القسم «من يستطيع تصدير البيانات؟»النسخة الكاملة للمالك والمدير فقط. أما ملفات CSV فيصدّرها كل من يفتح الصفحة، وبما يراه حسابه فقط.
- الموظف المقيّد بفرع ينزّل بيانات فرعه وحده، مثلما يراها في الصفحة.
- لا يصدّر الحساب من صفحة لا يملك صلاحيتها. صلاحيات كل صفحة في صلاحيات الفريق.
كيف أنقل بياناتي إلى نظام آخر باستمرار؟
رابط القسم «كيف أنقل بياناتي إلى نظام آخر باستمرار؟»التصدير من اللوحة يدوي، تضغطه كلما احتجت نسخة. لنقل البيانات تلقائيًا استعمل التكاملات أو واجهة المطورين.
وللاتجاه المعاكس، أي إدخال عملائك من ملف Excel إلى مُجيب، استعمل قسم «استيراد من Excel» في الإعدادات. التفاصيل في إعدادات النشاط.
الأسئلة الشائعة
من يستطيع تنزيل النسخة الكاملة؟
المالك والمدير فقط، لأنها تشمل عملاء كل الفروع ومحادثاتهم ورسائلهم.
هل يحتوي ملف CSV على كل الصفوف أم ما يظهر على الشاشة فقط؟
ملف العملاء والتقارير والاشتراكات يطابق الفلاتر التي أمامك. أما ملف الحجوزات فيحتوي على كل المواعيد، لا على الشهر المعروض فقط.
هل تشمل النسخة الكاملة قاعدة المعرفة والصور؟
لا. تشمل بيانات النشاط والفروع والوكلاء والعملاء والمحادثات والرسائل والحجوزات والحملات فقط.
هل يمكن تصدير البيانات تلقائيًا كل يوم؟
لا يوجد تصدير مجدول من اللوحة. لنقل البيانات تلقائيًا إلى نظام آخر استعمل التكاملات أو واجهة المطورين.
كيف أطلب حذف بياناتي؟
التصدير لا يحذف شيئًا. طريقة طلب الحذف مشروحة في صفحة حذف البيانات.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.