أنواع الزيارات ومدة كل زيارة في مُجيب
أنواع الزيارات هي ما يحجزه عملاؤك عندك، مثل «استشارة» أو «جلسة ليزر»، ولكل نوع مدته. تسمّيها بنفسك من «الإعدادات» ← «أنواع الزيارات»، فيعرضها التقويم ويحجز بها الوكيل ويذكّر بها العملاء بالأسماء نفسها.
قبل أن تضيف شيئًا يبدأ كل نشاط بنوعين عامّين: «استشارة» و«متابعة». غيّرهما أو أضف غيرهما بما يناسب عملك.
كيف أضيف نوع زيارة؟
رابط القسم «كيف أضيف نوع زيارة؟»تضيف الأنواع وترتّبها من قسم واحد في الإعدادات، ثم تحفظها معًا.
- افتح «الإعدادات» ← «أنواع الزيارات».
- اضغط «أضف نوع زيارة» واكتب «اسم نوع الزيارة»، بحد أقصى 40 حرفًا.
- في «مدة الزيارة بالدقائق» اكتب مدة هذا النوع، أو اتركها فارغة ليأخذ المدة الافتراضية.
- رتّب الأنواع بسهمي «تحريك لأعلى» و«تحريك لأسفل»؛ الترتيب هنا هو ترتيب ظهورها عند الحجز.
- اضغط «حفظ أنواع الزيارات».
مدة النوع بين 5 و480 دقيقة. وتعديل الأنواع لصاحب الحساب والإداري فقط.
كيف تُحسب مدة الموعد؟
رابط القسم «كيف تُحسب مدة الموعد؟»تُؤخذ مدة الموعد من أدق مصدر متوفر، بهذا الترتيب.
| الترتيب | المصدر | مثال |
|---|---|---|
| الأول | مدة كتبها الموظف لهذا الموعد | زيارة امتدت أكثر من المعتاد |
| الثاني | مدة الأخصائي الخاصة في الطاقم | أخصائي تستغرق زياراته وقتًا أطول |
| الثالث | مدة نوع الزيارة | «جلسة ليزر» أطول من «متابعة» |
| الرابع | المدة الافتراضية للمواعيد | كل ما لم تحدد له مدة |
تضبط المدة الافتراضية من «الفروع» ← «إعدادات الحجز» ← «مدة الموعد الافتراضية»: اختر 15، 20، 30، 45، 60، 90 و120 دقيقة، أو «مخصّص» برقم بين 5 و480. «الطول اللي بيحجزه الوكيل لحاله — والموظف بيقدر يغيّره لكل موعد. نوع الزيارة إذا إله مدة، بتمشي مدّته.»
عند تأجيل موعد يحتفظ بمدته كما حُجزت.
هل أحذف نوع زيارة لم أعد أقدّمه؟
رابط القسم «هل أحذف نوع زيارة لم أعد أقدّمه؟»لا تحذفه؛ أخفِه. النوع المحفوظ لا يُحذف، لأنه يبقى اسم المواعيد القديمة التي حُجزت عليه.
- أطفئ مفتاح النوع ليتحول من «مفعّل» إلى «مخفي».
- «النوع المخفي ما بيظهر عند الحجز، لكن الحجوزات القديمة عليه بتضل مقروءة. الترتيب هنا هو ترتيب الظهور.»
- لا يعرض الوكيل النوع المخفي ولا يحجز عليه.
- يجب أن يبقى نوع واحد ظاهرًا على الأقل. وإذا أفرغت اسم نوع محفوظ يطلب منك مُجيب أن تخفيه بدل مسح اسمه.
الصف الجديد الذي لم تحفظه بعد يمكن حذفه بزر «احذف الصف».
ما الذي يطلبه الحجز غير نوع الزيارة؟
رابط القسم «ما الذي يطلبه الحجز غير نوع الزيارة؟»يمكنك أن تطلب بيانات قبل تأكيد كل حجز، وأن تضيف حقولًا خاصة بعملك. كلاهما في «إعدادات الحجز» في صفحة «الفروع».
- «البيانات المطلوبة قبل تأكيد الحجز»: اختر «اسم العميل» أو «رقم الهاتف» أو كليهما. «الوكيل والموظف ما بكملوا الحجز قبل توفر هاي البيانات. رقم واتساب المعروف ما بنطلبه مرة ثانية.»
- «حقول مخصّصة للحجز»: أضف حتى 30 حقلًا بزر «إضافة حقل»، واختر «نوع الحقل»: «نص قصير» أو «نص طويل» أو «رقم» أو «قائمة خيارات» أو «تاريخ». علّم الحقل «إلزامي» إذا كان لا بد منه.
يجمع الوكيل هذه الحقول من كلام العميل في المحادثة، ولا يُكمل الحجز قبل الحقول الإلزامية. وتظهر الحقول نفسها في نموذج الحجز في التقويم لفريقك. احفظ التغييرات بزر «حفظ إعدادات الحجز».
ما سؤال «اشترك أم لم يشترك» على نوع الزيارة؟
رابط القسم «ما سؤال «اشترك أم لم يشترك» على نوع الزيارة؟»إذا كان نشاطك يبيع اشتراكات، يظهر لكل نوع مفتاح «اسأل: اشترك / ما اشترك؟»، ويحدد هل يسأل فريقك عن نتيجة الزيارة بعد الحضور.
- أبقِه مفعّلًا لزيارات البيع، مثل الاستشارة الأولى.
- أطفئه لزيارات لا بيع فيها، مثل المتابعة. «إذا طفّيت «اسأل» على نوع (مثل المتابعة)، ما بينسأل «اشترك / ما اشترك» على مواعيده، وتسجيل الاشتراك بيضل من «⋯».»
طريقة تسجيل النتيجة في الحضور ونتيجة الزيارة.
الأسئلة الشائعة
كم نوع زيارة أستطيع إضافته؟
حتى 20 نوعًا، ويجب أن يبقى نوع واحد ظاهرًا على الأقل.
هل أستطيع حذف نوع زيارة لم أعد أقدّمه؟
النوع المحفوظ لا يُحذف بل يُخفى، فلا يُعرض عند الحجز وتبقى مواعيده القديمة مقروءة باسمه.
ما المدة التي يحجزها الوكيل إذا لم أحدد مدة للنوع؟
يحجز بالمدة الافتراضية للمواعيد، وهي 30 دقيقة ما لم تغيّرها من إعدادات الحجز.
هل يحجز الوكيل بأسماء الأنواع التي كتبتها؟
نعم. يحجز الوكيل ويذكّر العملاء بالأسماء نفسها التي تظهر في التقويم، ولا يعرض نوعًا أخفيته.
من يستطيع تعديل أنواع الزيارات؟
صاحب الحساب والإداري فقط. بقية الفريق يرون الأنواع دون تعديل.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.