رد تلقائي على رسائل انستقرام بوكيل مُجيب، ما يعمل وحدوده
رد تلقائي على رسائل انستقرام يعني أن وكيل مُجيب يقرأ الرسائل الخاصة التي تصل إلى حسابك على إنستغرام، والردود على قصصك، ويجيب عنها من قاعدة معرفتك، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة. يرتبط الحساب بمُجيب مع صفحة فيسبوك المرتبط بها، بتسجيل دخول واحد.
خطوات الربط في ربط إنستقرام وماسنجر. هذه الصفحة تشرح ما يحدث بعد الربط.
ماذا يحتاج حسابي على إنستغرام ليعمل الرد التلقائي؟
رابط القسم «ماذا يحتاج حسابي على إنستغرام ليعمل الرد التلقائي؟»يحتاج إلى أن يكون حسابًا احترافيًا مرتبطًا بصفحة فيسبوك تديرها، لأن مُجيب يصل إلى رسائل إنستغرام من خلال تلك الصفحة.
- حساب احترافي: حساب أعمال أو حساب صانع محتوى. هذا شرط من Meta، والحساب الشخصي لا يعمل.
- مرتبط بصفحة فيسبوك: إنستغرام بيجي مع الصفحة اللي مربوط فيها. حين تربط الصفحة، يبحث مُجيب عن حساب إنستغرام المرتبط بها ويربطه معها.
- صلاحية واشتراك: ربط القنوات للمالك والمدير، ولحساب الفريق الذي يملك صلاحية «إدارة القنوات»، وتوفّر إنستغرام يعتمد على اشتراكك.
إذا رُبطت الصفحة ولم يظهر إنستغرام، فالحساب غير مرتبط بها أو ليس احترافيًا. صحّح ذلك في إعدادات إنستغرام أو فيسبوك، ثم اضغط «ربط إنستغرام» من جديد.
ما الذي يفهمه الوكيل في رسائل إنستغرام؟
رابط القسم «ما الذي يفهمه الوكيل في رسائل إنستغرام؟»يفهم الوكيل النص والرسائل الصوتية والصور، ويعرف حين تكون الرسالة ردًا على قصتك أو منشورًا شاركه العميل.
| ما يرسله العميل | ما يحدث |
|---|---|
| رسالة نصية | يقرؤها الوكيل ويرد عليها |
| رسالة صوتية | تُحوَّل إلى نص يظهر لك في الوارد، ويرد الوكيل عليها بنص |
| صورة | يفهم الوكيل ما في الصورة ويرد عليها |
| رد على قصة نشرتها | يعرف الوكيل أن الرسالة رد على قصتك، ويجيب عما كتبه العميل؛ لا يرى صورة القصة |
| ذكر حسابك في قصة العميل | تصل صورة القصة إلى الوارد ومعها سطر يشرحها، ويعرف الوكيل أن العميل ذكرك |
| منشور أو ريل يشاركه العميل | يقرأ الوكيل وصف المنشور إن أرسلته المنصة، ويبحث به في معرفتك |
| رسالة من إعلان يفتح رسائل إنستغرام | يعرف الوكيل الإعلان الذي جاء منه العميل |
| فيديو أو ملف | يُسجَّل في المحادثة لتراه في الوارد، ولا يشاهده الوكيل ولا يقرؤه |
التفاصيل في الإعلانات والقصص. ويرد الوكيل بنص، ويستطيع أن يرسل صورة من مكتبة وسائطك أو رابط موقع الفرع على الخريطة.
هل يرد الوكيل على تعليقات إنستغرام؟
رابط القسم «هل يرد الوكيل على تعليقات إنستغرام؟»نعم، برسالة خاصة إلى صاحب التعليق إذا فعّلت ذلك من صفحة «التعليقات». والنشر تحت التعليقات ميزة تُفعَّل عند الطلب.
- الرد الخاص: يرسله الوكيل تلقائيًا، أو يرسله فريقك من صفحة التعليقات.
- الرد العلني: متاح لفريقك وللرد التلقائي حين تُفعَّل الردود العلنية لنشاطك، والنص العلني التلقائي جملة ثابتة من إعدادات التعليقات تستطيع تعديلها، لا صياغة يكتبها الوكيل.
- إخفاء التعليق: يقوم به فريقك من صفحة «التعليقات» حين تُفعَّل الردود العلنية، ولا يخفي الوكيل أي تعليق من تلقاء نفسه.
- الإعجاب: لا يستطيع مُجيب الإعجاب بتعليق على إنستغرام؛ إذا اخترت التفاعل مع التعليقات ينشر قلبًا ردًا تحت التعليق، وذلك أيضًا حين تكون الردود العلنية مفعّلة.
التفاصيل في الرد على التعليقات.
ما قاعدة الـ24 ساعة في رسائل إنستغرام؟
رابط القسم «ما قاعدة الـ24 ساعة في رسائل إنستغرام؟»هي قاعدة ماسنجر نفسها: تسمح Meta بالرد على العميل خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها هو، وبعدها لا تقبل الرسائل العادية حتى يكتب من جديد.
- يرد الوكيل فور وصول الرسالة، فيبقى داخل النافذة.
- يخبرك الوارد قبل أن تكتب إن كان ردك ما زال ممكنًا.
- لا يمكن بدء محادثة مع شخص لم يراسل حسابك، ولا تفتح الرسالة الخاصة على تعليق النافذة حتى يرد عليها العميل.
- تذكيرات المواعيد تُرسل على إنستغرام إذا كانت داخل النافذة، والحملات على واتساب وحده.
التفاصيل في نافذة الـ24 ساعة.
كيف أعيد ربط إنستغرام إذا توقف؟
رابط القسم «كيف أعيد ربط إنستغرام إذا توقف؟»أعد ربط صفحة فيسبوك المرتبط بها الحساب؛ فإنستغرام يعمل على ربط الصفحة نفسه، ويعود معها.
- افتح «القنوات».
- إذا ظهرت بطاقة «إنستغرام» بحالة «متصل مع مشكلة»، اقرأ السبب المكتوب فيها. بعض الأسباب تزول وحدها.
- إذا كان السبب انتهاء الربط أو نقص الصلاحيات، اضغط «أعد ربط الصفحة» ووافق على كل الصلاحيات، واختر الصفحة وحساب إنستغرام معًا.
- اضغط «افحص الربط هلّق» لتتأكد أن Meta تقبل الربط الآن.
فصل بطاقة إنستغرام بزر «فصل الربط» يوقف إنستغرام وحده، أما فصل صفحة فيسبوك فيوقف القناتين معًا. وفي الحالتين تبقى المحادثات السابقة في الوارد.
ما حدود الوكيل على إنستغرام؟
رابط القسم «ما حدود الوكيل على إنستغرام؟»يلتزم مُجيب على إنستغرام بقواعد Meta وبالصلاحيات الممنوحة له، وهذه أهم الحدود:
- لا يبدأ المحادثة: يرد على من كتب لحسابك فقط.
- لا رد صوتي: يرد الوكيل على الرسائل الصوتية بنص.
- لا يرى محتوى القصة: يعرف أن العميل يرد على قصتك، لكنه لا يرى صورتها ولا نصها؛ اكتب عروض قصصك في قاعدة معرفتك.
- لا إعجاب بالتعليقات: يحل محله رد بقلب حين تكون الردود العلنية مفعّلة.
- لا حذف لدى العميل: لا يتيح مُجيب حذف رسالة أُرسلت على إنستغرام لدى العميل؛ هذا الخيار على واتساب وحده.
- لا حملات جماعية: الحملات على واتساب وحده.
رسالة لم تظهر في الوارد؟ راجع رسالة إنستغرام لم تصل.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل الوكيل مع حساب إنستغرام شخصي؟
لا. تشترط Meta حسابًا احترافيًا، حساب أعمال أو حساب صانع محتوى، مرتبطًا بصفحة فيسبوك. يربط مُجيب الحساب من خلال تلك الصفحة.
هل يرد الوكيل على من يرد على قصصي؟
نعم. يعرف الوكيل أن الرسالة رد على قصة نشرتها، ويجيب عما كتبه العميل من قاعدة معرفتك، لكنه لا يرى صورة القصة نفسها.
هل يرد الوكيل على تعليقات إنستغرام؟
يرد على صاحب التعليق برسالة خاصة إذا فعّلت ذلك. أما الرد العلني تحت التعليق وإخفاء التعليقات فميزة تُفعَّل عند الطلب.
هل يستطيع مُجيب الإعجاب بتعليق على إنستغرام؟
لا. صلاحيات مُجيب على إنستغرام لا تشمل الإعجاب، فإذا اخترت التفاعل مع التعليقات ينشر بدلًا منه قلبًا ردًا تحت التعليق، وذلك حين تكون الردود العلنية مفعّلة لنشاطك.
هل يرد الوكيل على رسائل إنستغرام بعد 24 ساعة؟
الوكيل يرد فور وصول الرسالة. أما الرسائل التي تخرج لاحقًا، كردّ موظف متأخر أو تذكير بموعد، فتخضع لنافذة Meta كما في ماسنجر.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.