الرد بالكلمات المفتاحية على تعليقات فيسبوك وإنستغرام
جدول «كلمات برد عليها جاهز» في صفحة التعليقات يربط الكلمات المفتاحية بردود جاهزة تكتبها مرة واحدة. كل من يكتب إحدى هذه الكلمات في تعليقه يصله ردك كما كتبته، من دون أن يكتب الوكيل شيئًا ومن دون استهلاك. فمن يكتب «سعر» أو «أسعار» مثلًا تصله قائمة الأسعار في رسالة خاصة.
كيف أضيف كلمة برد جاهز؟
رابط القسم «كيف أضيف كلمة برد جاهز؟»تضيفها من عرض «الرد التلقائي» في صفحة «التعليقات»، وكل قاعدة فيها كلمة أو أكثر ورد واحد.
- افتح «التعليقات» ثم «الرد التلقائي»، وانزل إلى «كلمات برد عليها جاهز».
- اضغط «ضيف كلمة جديدة».
- في «لما حدا يكتب» اكتب الكلمة واضغط Enter. أضف بها كل الطرق التي يكتبها بها الناس من «ضيف طريقة كتابة ثانية»، حتى 12 طريقة.
- اترك «التقط الأخطاء الإملائية البسيطة» مشغّلًا إن أردت أن تلتقط القاعدة الأخطاء البسيطة.
- اكتب «الرد الجاهز» في «الرد اللي بيوصلهم»، حتى 900 حرف.
- اختر «وين بيوصل»: رسالة خاصة، أو رد علني تحت التعليق، أو رسالة خاصة يتبعها تنويه علني.
- اضغط «حفظ».
تستطيع أن تضيف حتى 20 قاعدة. والرد العلني، بنوعيه، يحتاج أن تكون الردود العلنية مفعّلة لنشاطك، وهي تُفعَّل عند الطلب. التفاصيل في الرد على التعليقات.
كيف يطابق مُجيب الكلمة في التعليق؟
رابط القسم «كيف يطابق مُجيب الكلمة في التعليق؟»يبحث مُجيب عن الكلمة كاملة بين كلمات التعليق، ولا يطابق جزءًا من كلمة أخرى. ويطابقها كذلك إذا اتصلت بها «ال» أو حرف مثل الباء في أولها، أو ضمير في آخرها، فكلمة «سعر» تطابق «السعر» و«بسعر» و«سعره». أمّا الجمع والصيغ الأخرى فكلمات مختلفة، فاكتب كل صيغة يكتبها عملاؤك، مثل «سعر» و«أسعار» و«price».
- الأخطاء البسيطة: إذا كان «التقط الأخطاء الإملائية البسيطة» مشغّلًا، تطابق القاعدة الكلمة ولو نقص منها حرف أو زاد أو تبادل حرفان مكانيهما، أو كُتب حرف بحرف يُنطق مثله، مثل «الغداء» بدل «الغذاء». أمّا الكلمات القصيرة من ثلاثة أحرف أو أقل فلا بد أن تُكتب كما هي.
- التشكيل والحروف المتشابهة: تُقرأ الكلمة بالتشكيل ومن دونه، وبأشكال الألف المختلفة، بالطريقة نفسها.
- إيقاف الالتقاط: إذا أطفأت «التقط الأخطاء الإملائية البسيطة» لقاعدة، فلا يطابقها إلا ما كُتب بإحدى طرقك بالضبط.
ماذا يحدث عندما تنطبق كلمة على تعليق؟
رابط القسم «ماذا يحدث عندما تنطبق كلمة على تعليق؟»يصل صاحب التعليق ردك الجاهز إلى المكان الذي اخترته، حتى لو كان الجدول العام يقول ألّا يُرد على ذلك النوع من التعليقات.
| الحالة | النتيجة |
|---|---|
| انطبقت أكثر من قاعدة | تُستعمل أول قاعدة في القائمة تنطبق على التعليق |
| التعليق شكوى | لا يُرسَل شيء، فالشكوى لا يُرد عليها تلقائيًا حتى لو كانت فيها الكلمة |
| الرد التلقائي متوقف | لا يُرسَل شيء حتى تشغّل «الوكيل يرد على الأسئلة تلقائياً» |
| المكان علني والردود العلنية غير مفعّلة | لا يُنشر شيء تحت التعليق؛ وإذا اخترت رسالة خاصة يتبعها تنويه علني تصل الرسالة الخاصة وحدها |
| في الرد العلني تحت التعليق رابط | لا يقبل مُجيب حفظ القاعدة حتى تحذف الرابط |
وتبقى قاعدة ميتا كما هي: رسالة خاصة واحدة لكل تعليق خلال 7 أيام من كتابته. ويحصل الشخص نفسه على رد تلقائي واحد في اليوم على المنشور نفسه، مهما علّق.
كيف أجرّب الكلمة قبل أن يكتبها العملاء؟
رابط القسم «كيف أجرّب الكلمة قبل أن يكتبها العملاء؟»استعمل مربع «جرّب تعليق» أسفل الجدول: اكتب تعليقًا كما يكتبه العميل، فيخبرك فورًا هل سيُرد عليه وبأي قاعدة.
- إذا وجد الكلمة كما هي، قال إنه سيرد وذكر الكلمة.
- إذا وجد كلمة قريبة منها، قال إنه سيرد لأنه التقط خطأً إملائيًا.
- إذا لم تنطبق أي كلمة، قال إن التعليق سيمشي حسب نوعه في الجدول العام.
- وينبّهك المربع إذا كان الرد التلقائي متوقفًا أو كانت الردود العلنية غير مفعّلة، فلا يُرسَل شيء.
التجربة لا ترسل أي رسالة، فجرّب بها كل الصيغ التي تتوقعها قبل الحفظ.
الأسئلة الشائعة
هل يستهلك الرد بالكلمات المفتاحية من رصيدي؟
لا. الرد الجاهز يُرسَل كما كتبته، من دون ذكاء اصطناعي ومن دون أي استهلاك.
هل يُرسَل الرد الجاهز على شكوى فيها الكلمة؟
لا. الشكاوى لا يُرد عليها تلقائيًا أبدًا، حتى لو كانت فيها كلمة من كلماتك.
هل أستطيع وضع رابط في الرد الجاهز؟
نعم إذا كان الرد خاصًا. أمّا الرد العلني تحت التعليق فلا يُنشر فيه رابط.
كم كلمة أستطيع أن أضيف؟
حتى 20 قاعدة، ولكل قاعدة حتى 12 طريقة كتابة، وكلها تشترك في رد واحد.
ماذا يحدث إذا كان الرد التلقائي متوقفًا؟
لا يُرسَل شيء. الكلمات تعمل فقط عندما يكون مفتاح الرد التلقائي على التعليقات مشغّلًا.
مُجيب منتج شركة المجيب الذكي لتكنولوجيا المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، عمّان، الأردن. رقم التسجيل82888.