# تجديد الاشتراك وإدارة اشتراكات عملائك في مُجيب

> تجديد الاشتراك وإدارة اشتراكات عملائك من صفحة الاشتراكات في مُجيب، الباقات والدفعات والتجميد وقائمة من ينتهي اشتراكه، وملخص يومي لفروعك على واتساب.

صفحة «الاشتراكات» في مُجيب هي سجلّ الباقات التي يشتريها عملاؤك منك: من اشترك، ومتى ينتهي اشتراكه، وكم زيارة استهلك، وكم دفع. ومنها تتابع تجديد الاشتراك: ترى من يقترب موعد انتهائه، وتسجّل التجديد، ويصل فروعك ملخص يومي على واتساب بمن ينتهي اشتراكه ومن عليه دفعة.

> **ملاحظة**
>
> هذه الصفحة عن اشتراكات عملائك عندك. أمّا اشتراك نشاطك في مُجيب نفسه فتجده في [الاشتراك والفوترة](https://docs.mujib.ai/account/billing/).
## متى تظهر صفحة الاشتراكات؟

تظهر الصفحة عندما يكون قسم الاشتراكات مفعّلًا لنشاطك، وهو يتبع نوع النشاط الذي اخترته في «الإعدادات» ثم «نشاطك والوحدات». اختيار نشاط يبيع باقات يشغّل الاشتراكات والمواعيد معًا.

- يرى الصفحة كل حساب في فريقك يملك صلاحية عرض العملاء، أمّا تسجيل اشتراك أو دفعة فيحتاج صلاحية «بيع الاشتراكات وتسجيل الدفعات» أو صلاحية «إدارة العملاء». التفاصيل في [صلاحيات الفريق](https://docs.mujib.ai/account/team-permissions/).
- حساب الفرع يرى اشتراكات فرعه فقط، وتظهر له عبارة «بتشوف اشتراكات فرعك بس».
- إيقاف القسم لا يحذف شيئًا: تعود الاشتراكات والباقات كما كانت عند تشغيله من جديد. التفاصيل في [الإعدادات وأقسام اللوحة](https://docs.mujib.ai/account/settings-modules/).

## كيف أضيف الباقات التي أبيعها؟

تضيف الباقات مرة واحدة من الإعدادات، ثم يختار فريقك منها عند كل بيع. صاحب الحساب وحده يعدّل الباقات وأسعارها.

1. افتح «الإعدادات» ثم «الباقات وأسعارها»، واضغط «أضف باقة».
2. اكتب «اسم الباقة»، ثم «المدة» بالشهور أو بالأيام.
3. في «الزيارات المشمولة» اكتب عدد الزيارات، أو اتركها فارغة إذا كانت الزيارات غير محدودة.
4. اكتب السعر، واختر «لمين هذا السعر»: «الكل» أو «عميل جديد» أو «تجديد».
5. اضغط «احفظ الباقة».

![قسم الباقات وأسعارها في الإعدادات بباقات النادي الرياضي](https://docs.mujib.ai/shots/ar/features-subs-plans.webp "يعرض قسم «الباقات وأسعارها» باقات النادي الرياضي التجريبي، لكل باقة مدتها وزياراتها وسعرها وزرّا التعديل والأرشفة، وتحتها «العروض والخصومات» وما يقوله الوكيل اليوم.")

الباقة لا تُحذف بل تُؤرشف، لأن الاشتراكات المباعة عليها تبقى مرتبطة بها. ومن «العروض والخصومات» تضيف خصمًا محدّد البداية والنهاية على باقة أو أكثر.

يذكر الوكيل لعملائك أسعار هذه الباقات كما هي اليوم، وإذا كان على الباقة عرض ساري ذكر السعر بعد الخصم مباشرة.

## كيف أسجّل اشتراكًا جديدًا أو تجديد الاشتراك؟

تسجّل البيع من زر «تسجيل اشتراك» في أعلى الصفحة، في أربع خطوات قصيرة. التجديد يُسجَّل بالطريقة نفسها، ويحدّد مُجيب نوعه وحده.

1. «المشترك»: ابحث عن العميل بالاسم أو الهاتف، أو أضفه من «عميل جديد».
2. «الباقة والدفع»: اختر الفرع والباقة و«تاريخ البداية»، واكتب «السعر المتفق عليه» و«المقبوض الآن»، وحدّد «موعد دفع الباقي» إن بقي على العميل مبلغ.
3. «المواعيد»: إذا كان نشاطك يستخدم التقويم، فاختر التكرار ونوع الزيارة والمختص وأول زيارة، فتُحجَز المواعيد على التقويم. ويمكنك تخطّي ذلك بـ«حفظ بلا حجز».
4. «مراجعة وحفظ»: راجع البيانات واضغط «حفظ الاشتراك».

خانة «نوع البيع» تُملأ وحدها: يُعدّ البيع تجديدًا إذا كان للعميل اشتراك سابق، وتستطيع تغييرها. وإذا كان للعميل اشتراك ما زال ساريًا، تختار بين «ابدأ بعد ما يخلص» و«ابدأ اليوم بدلها».

> **عملاء بلا اشتراك مسجّل**
>
> إذا كان لعميل زيارات على التقويم وليس له اشتراك في مُجيب، يظهر رابط بعددهم أعلى الصفحة. افتح «عملاء بدون اشتراك مسجّل» واضغط «سجّل اشتراكه» بجانب كل واحد، فيدخل قائمة التجديد في موعده.
## كيف أعرف من يقترب انتهاء اشتراكه؟

تعرف ذلك من مربعات التصفية في أعلى الصفحة؛ فكل مربع يعرض عدد الاشتراكات فيه، ويفتح قائمتها بضغطة.

| المربع | ما يعرضه |
| --- | --- |
| «منتهٍ» | اشتراكات انتهت |
| «يخلص خلال أسبوع» | اشتراكات تنتهي خلال الأسبوع |
| «خلال شهر» | اشتراكات تنتهي خلال الشهر |
| «فعّال» | الاشتراكات السارية |
| «الأرصدة» | من بقي عليه مبلغ، المتأخر أولًا |
| «الكل» | كل الاشتراكات |

- لتحديد مدى بنفسك اضغط «من – إلى» واختر تاريخين، ويمكن أن يكونا في المستقبل. ولا يُحسب في المدى الاشتراك المجمّد ولا الملغى.
- لعرض نوع واحد من البيع اختر «جديدة» أو «تجديدات» أو «مجمّدة».
- الرابط «قائمة التجديد الشهرية ←» يفتح قائمة التجديد في [التقارير](https://docs.mujib.ai/features/reports/)، وفيها تسجّل من قرّر ألّا يجدّد.
- زر «تنزيل CSV» ينزّل القائمة نفسها التي أمامك، ويظهر للحسابات التي تملك صلاحية التقارير.

![صفحة الاشتراكات بمربعات الانتهاء وقائمة المشتركين تحتها](https://docs.mujib.ai/shots/ar/features-subs-list.webp "مربعات الانتهاء أعلى الصفحة، مثل «منتهٍ» و«يخلص خلال أسبوع» و«خلال شهر»، تصفّي القائمة التي تحتها، والمربع المختار هنا هو «فعّال».")

## كيف يصل فروعي تذكير تجديد الاشتراك كل يوم؟

يصل التذكير رسالةً واحدة في اليوم إلى رقم واتساب كل فرع، أو إلى هاتف مديره، تذكر من يقترب انتهاء اشتراكه ومن حلّ موعد دفعته. هذه الرسالة لفريقك فقط، ولا يُرسَل منها شيء إلى العميل، وهي متوقفة حتى تشغّلها.

1. افتح «الإعدادات» ثم «تنبيهات الفروع».
2. في «ملخص الاشتراكات اليومي» شغّل «اشتراكات قرب تنتهي»، واختر «كم يوم قبل الانتهاء» بين 1 و30 يومًا. القيمة الأولى 3 أيام، وهي تُعدّ من اليوم.
3. شغّل «دفعات مستحقة» إذا أردت أن تتضمن الرسالة الأرصدة المستحقة اليوم أو المتأخرة.
4. إذا أردت إعدادًا مختلفًا لفرع معيّن فاضبطه من «لكل فرع»، ثم اضغط «حفظ تنبيهات الفروع».

تخرج الرسالة من رقم واتساب نشاطك المرتبط بعد الساعة 09:00 بتوقيت نشاطك، ويُذكر كل اشتراك مرة واحدة لكل تاريخ انتهاء. الاشتراكات التي ليس لها فرع تذهب إلى رقم الإشعارات في الإعدادات نفسها. وإذا كان فرع بلا رقم صالح، تنبّهك الصفحة تحت «فروع ما رح يوصلها التنبيه».

## كيف أسجّل الدفعات والتجميد والإلغاء؟

كل ذلك من تفاصيل الاشتراك: اضغط على أي اشتراك في القائمة فتنفتح تفاصيله.

- «تسجيل دفعة»: يسجّل مبلغًا مقبوضًا. الدفعات لا تُعدَّل؛ الخطأ يُلغى مع ذكر السبب، وتبقى كل دفعة باسم من سجّلها.
- «طالبناه اليوم»: علامة لفريقك بأنكم طالبتم العميل اليوم، ولا تُرسل له أي رسالة.
- «جمّد الاشتراك» ثم «فك التجميد»: يوقف الاشتراك مؤقتًا. تمديد المدة وعدد مرات التجميد يتبعان «سياسة الاشتراكات» في الإعدادات.
- «إضافة أيام هدية»: يمدّد الاشتراك أيامًا تكتب سببها.
- «إلغاء الاشتراك»: يُلغي الاشتراك ومواعيده القادمة المرتبطة به، ويبقى السجل محفوظًا. أمّا الحذف النهائي فمتاح فقط لسجلّ لم تُسجَّل عليه دفعات أو زيارات أو تجميد أو تجديد.

## هل يعرف الوكيل اشتراك العميل؟

لا. الوكيل يعرف أسعار باقاتك وعروضك فقط، ولا يرى اشتراك أي عميل: لا الزيارات المتبقية، ولا تاريخ الانتهاء، ولا التجميد، ولا الرصيد.

إذا سأله العميل «كم زيارة بقيت لي؟» أو «متى ينتهي اشتراكي؟» لم يخمّن ولم يطلب رقمه، بل حوّل المحادثة إلى فريقك، أو قال للعميل إن التفاصيل لا تظهر في المحادثة ودلّه على الفرع. لذلك يبقى سجلّ الاشتراكات عند فريقك، ويجيب منه موظف.

## الأسئلة الشائعة

### هل يرسل مُجيب تذكير التجديد إلى العميل نفسه؟

لا. التذكير ملخص يومي لفريقك يصل إلى رقم واتساب الفرع أو هاتف مديره، ولا يُرسَل منه شيء إلى العميل.

### هل يعرف الوكيل كم زيارة بقيت للعميل أو متى ينتهي اشتراكه؟

لا. يذكر الوكيل أسعار باقاتك فقط، ولا يرى اشتراك أي عميل. وإذا سأله العميل عن اشتراكه حوّل المحادثة إلى فريقك أو دلّه على الفرع.

### سجّلت دفعة بالخطأ، هل أستطيع تعديلها؟

لا تُعدَّل الدفعة بعد تسجيلها. ألغِها مع كتابة السبب، ثم سجّل الدفعة الصحيحة؛ فكل دفعة تبقى محفوظة باسم من سجّلها.

### كيف يعرف مُجيب أن البيع تجديد وليس اشتراكًا جديدًا؟

يقترح النوع وحده، فيعدّ البيع تجديدًا إذا كان للعميل اشتراك سابق، وتستطيع تغييره من خانة نوع البيع قبل الحفظ.

### ماذا يحدث لاشتراكات عملائي إذا أوقفت قسم الاشتراكات؟

لا يُحذف شيء. تختفي الصفحة فقط، وتعود الاشتراكات والباقات كما كانت عندما تعيد تشغيل القسم.

---

المصدر: https://docs.mujib.ai/features/subscriptions/ · آخر تحديث: 2026-11-04