# الفروع وساعات الدوام والاستراحات في مُجيب

> ساعات الدوام في مُجيب تُضبط لكل فرع يومًا بيوم مع فترات الاستراحة، ومنها يحسب الوكيل والتقويم الأوقات المتاحة للحجز، فلا يُعرض موعد خارجها.

ساعات الدوام هي الأوقات التي يفتح فيها كل فرع، وتضبطها لكل يوم من صفحة «الفروع». منها يحسب الوكيل والتقويم الأوقات المتاحة للحجز: لا يعرض الوكيل موعدًا خارجها، ولا موعدًا لا تتسع فيه الزيارة كاملة قبل الإغلاق.

لكل فرع أسبوعه الخاص، وفي كل يوم يمكن أن تكون له فترة واحدة أو أكثر. الوقت بين فترتين في اليوم نفسه استراحة.

## كيف أضبط ساعات الدوام لفرع؟

تضبط الساعات من خطوة «الدوام» عند إضافة الفرع أو تعديله.

1. افتح «الفروع»، واضغط «إضافة فرع» لفرع جديد، أو «تعديل» على بطاقة فرع موجود.
2. انتقل إلى «الدوام». إذا لم تكن الساعات محددة بعد، شغّل مفتاح «تحديد ساعات الدوام».
3. لكل يوم اختر «مفتوح» أو «مسكّر»، ثم اكتب وقت «من» ووقت «إلى».
4. اضغط «حفظ الفرع».

![محرر الفرع على خطوة الساعات ويوم مقسوم إلى فترتين](https://docs.mujib.ai/shots/ar/bookings-branch-hours.webp "في خطوة «الدوام» يظهر يوم «السبت» مقسومًا إلى فترتين بعد الضغط على «أضف فترة»، ولا يُعتمد التغيير إلا بعد «حفظ الفرع».")

يجب أن يبقى يوم واحد مفتوحًا على الأقل. وإذا أردت إغلاق الفرع كله، فاستعمل مفتاح «فعّال» في خطوة «الأرقام والطاقم» بدل إغلاق كل الأيام.

> **ملاحظة**
>
> اليوم المغلق لا يظهر في التقويم، ولا يعرض الوكيل فيه أي موعد ولا يثبّته.
## كيف أضيف استراحة في منتصف اليوم؟

أضف فترة ثانية لليوم نفسه بزر «أضف فترة»، فيصبح الوقت بين الفترتين استراحة. مثلًا: فترة من `09:00` إلى `13:00`، وفترة من `14:00` إلى `18:00`.

- لا يعرض الوكيل أي وقت داخل الاستراحة، ولا يحجز زيارة تمتد عبرها.
- يجب أن تبدأ كل فترة بعد انتهاء التي قبلها؛ الفترات المتداخلة تُرفض عند الحفظ.
- يستطيع موظف الاستقبال حجز موعد داخل الاستراحة استثناءً بتفعيل «حجز استثنائي» في نموذج الحجز. هذا الاستثناء لموعد واحد، ولا يعرض الوكيل ذلك الوقت على العملاء.

## هل يمكن أن يكون لكل فرع ساعاته وموظفوه؟

نعم. لكل فرع ساعات دوامه وأخصائيوه، ويحسب الوكيل أوقات كل فرع على حدة.

- تضيف أخصائيي الفرع في خطوة «الأرقام والطاقم»، وكل أخصائي يصبح عمودًا في التقويم.
- للأخصائي دوام خاص به إذا كان يبدأ أو ينتهي في غير ساعات الفرع. يُضبط من «الطاقم»، والتفاصيل في [الطاقم والأخصائيون](https://docs.mujib.ai/bookings/staff/).

## ماذا يحدث إذا لم أحدد ساعات الدوام؟

يعتمد ذلك على حسابك، وتخبرك صفحة الفرع بالحالة التي تنطبق عليك تحت ساعات الدوام.

| ما تراه | معناه |
| --- | --- |
| «الحجز بيشتغل لحاله لما تحفظ أوقات كل فروعك الفعّالة.» | لا يحجز الوكيل أي موعد حتى تحفظ أوقات كل فروعك الفعّالة، ثم يبدأ الحجز وحده |
| تنبيه بأن الحجز يجري على الأسبوع الافتراضي | يحجز التقويم والوكيل كل يوم من 09:00 إلى 18:00 حتى تحدد الساعات |
| «الوكيل بيحكي إن ساعات الدوام غير مسجّلة وما بيخترع أي ساعات. شغّل المفتاح لتحديدها.» | في الأنشطة التي لا تستقبل مواعيد، يقول الوكيل إن الساعات غير مسجلة ولا يخترع ساعات |

في الحالة الأولى يظهر لك في الإعدادات أيضًا: «التقويم مش شغّال لسا: فروعك لسا ما إلها أوقات حجز. حدّد الأوقات من صفحة الفروع، وبيشتغل لحاله.»

## كيف يتعامل الوكيل مع ساعات الدوام؟

يطبّق الوكيل الساعات حرفيًا، ويجيب عن «أول موعد» و«آخر موعد» بحسب مدة الزيارة.

- **آخر موعد:** هو آخر وقت تبدأ فيه الزيارة وتنتهي قبل الإغلاق، لا ساعة الإغلاق نفسها.
- **أوقات البدء:** يعرضها الوكيل على شبكة ثابتة تبدأ من وقت الفتح، كل 30 دقيقة في الإعداد الافتراضي.
- **يوم مغلق:** يقول إن الفرع مغلق ذلك اليوم، ويعرض أقرب الأيام التي فيها وقت فارغ.
- **يوم ممتلئ:** يقول إن الفرع مفتوح لكن لا يوجد وقت فارغ، ولا يقول إنه مغلق.
- **وقت مضى:** لا يعرض الوكيل وقتًا مضى من اليوم نفسه.

وإذا كان اليوم عطلة رسمية قررت فيها الإغلاق أو دوامًا خاصًا، فالقرار يسبق الساعات الأسبوعية. التفاصيل في [العطل الرسمية](https://docs.mujib.ai/bookings/holidays/).

## ماذا يعني إيقاف الفرع أو حذفه؟

الإيقاف مؤقت ويحفظ كل شيء، والحذف نهائي.

- **الإيقاف:** أطفئ «فعّال». «الوكيل بيعرضه للزبائن. المطفي ما بيطلع بكلام الوكيل.»
- **الحذف:** «الفرع بينحذف نهائياً. المحادثات والحجوزات اللي عليه بتضل بس بدون فرع، وأي حساب موظف مربوط بهالفرع بيتعطّل لحد ما تربطه بفرع ثاني.»

إذا كان الإيقاف أو الحذف سيوقف الحجز في كل فروعك، كأن يكون آخر فرع فعّال له أوقات حجز، يحذّرك مُجيب قبل التنفيذ بأن الوكيل سيتوقف عن الحجز وأن صفحة التقويم والتذكيرات ستتوقف حتى تحدد أوقاته. حجوزاتك تبقى محفوظة في كل الأحوال.

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكن أن يكون لكل فرع ساعاته وموظفوه؟

نعم. لكل فرع أسبوعه الخاص وأخصائيوه، ويحسب الوكيل أوقات كل فرع منفصلة عن غيره.

### كيف أضيف استراحة الغداء؟

أضف فترة ثانية لليوم نفسه بزر «أضف فترة». الوقت بين الفترتين استراحة لا يعرضها الوكيل.

### ماذا لو لم أحدد ساعات الدوام؟

يعتمد ذلك على حسابك. إما أن ينتظر الحجز حتى تحفظ أوقات فروعك ثم يبدأ وحده، وإما أن يحجز التقويم والوكيل على الأسبوع الافتراضي كل يوم من 09:00 إلى 18:00، وتخبرك صفحة الفرع بأيهما ينطبق عليك.

### هل يحجز الوكيل آخر موعد عند ساعة الإغلاق؟

لا. آخر موعد هو آخر وقت تنتهي فيه الزيارة كاملة قبل الإغلاق؛ فإذا كانت مدة الزيارة ساعة، كان آخر موعد قبل الإغلاق بساعة.

### هل أستطيع إغلاق فرع مؤقتًا؟

نعم. أطفئ مفتاح «فعّال» في الفرع، فلا يعرضه الوكيل على العملاء، وتبقى مواعيده ومحادثاته محفوظة.

---

المصدر: https://docs.mujib.ai/bookings/branches-hours/ · آخر تحديث: 2026-11-04