# التحقق بخطوتين في مُجيب، رمز بالبريد ورموز احتياطية

> التحقق بخطوتين في مُجيب يطلب بعد كلمة المرور رمزًا يصل إلى بريدك، فلا تكفي كلمة المرور وحدها. فعّله من الإعدادات واحفظ رموزك الاحتياطية.

التحقق بخطوتين يحمي حسابك في مُجيب: بعد كلمة المرور يطلب مُجيب رمزًا من 6 أرقام يصل إلى بريدك الإلكتروني، فلا تكفي كلمة المرور وحدها لفتح حسابك. تفعّله من الإعدادات في قسم الأمان، وتحصل معه على رموز احتياطية تدخل بها إذا لم تصل إلى بريدك.

كل حساب يقرر لنفسه: تفعيله على حسابك لا يفرضه على باقي حسابات النشاط.

## كيف أفعّل التحقق بخطوتين؟

تفعّله من قسم «الأمان» في الإعدادات، برمز يصل إلى بريدك لتتأكد أن البريد يعمل قبل أن تعتمد عليه.

1. افتح «الإعدادات»، ثم قسم «الأمان».
2. بجانب «التحقق بخطوتين» اضغط «فعّله».
3. يرسل مُجيب رمزًا إلى بريدك. اكتبه في خانة «رمز التحقق» واضغط «تأكيد».
4. تظهر رموزك الاحتياطية مرة واحدة فقط. اضغط «انسخها» أو «نزّلها كملف»، واحفظها في مكان آمن خارج بريدك.
5. علّم «حفظتها بمكان آمن» ثم اضغط «خلصت».

> **ما يحدث لحظة التفعيل**
>
> يخرج حسابك من كل الأجهزة الأخرى، ويُطلب الرمز عند دخولك عليها من جديد. فعّل الإشعارات على تلك الأجهزة مرة أخرى بعد الدخول، وأعد ربط ChatGPT أو Claude إن كنت ربطتهما بمُجيب. ويصلك بريد يؤكد أن التحقق بخطوتين صار يعمل.
## ماذا يحدث عندما أسجّل الدخول بعد التفعيل؟

بعد كلمة المرور تنتقل إلى صفحة «أدخل رمز التحقق»، ويصل الرمز إلى بريدك خلال ثوانٍ.

1. افتح البريد وانسخ الرمز. الرمز صالح 5 دقائق، ويعمل مرة واحدة.
2. الصقه في الصفحة، فيتحقق مُجيب منه وحده حين تكتمل الأرقام، أو اضغط «تحقّق وادخل».
3. إذا لم يصل الرمز فانتظر العدّاد ثم اضغط «ما وصلك؟ ابعت رمز جديد»، وابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

يُطلب الرمز مع كل تسجيل دخول جديد، أيًّا كانت طريقة الدخول. وإذا لم تكمل الخطوة، فاضغط «تسجيل الخروج» لتغادر.

## ما الرموز الاحتياطية وكيف أستخدمها؟

الرموز الاحتياطية 10 رموز تحصل عليها عند التفعيل، وكل رمز منها يدخلك مرة واحدة إذا لم تستطع الوصول إلى بريدك.

- في صفحة الرمز اضغط «ما بتقدر توصل لإيميلك؟ استعمل رمز احتياطي»، واكتب أحد رموزك في خانة «الرمز الاحتياطي».
- كل رمز يعمل مرة واحدة، ويصلك بريد كلما دخل أحد برمز احتياطي، لتعرف إن لم تكن أنت.
- يعرض قسم «الرموز الاحتياطية» كم بقي لك منها. وحين تقترب من نهايتها يظهر تنبيه يدعوك إلى إصدار رموز جديدة.
- لإصدار رموز جديدة اضغط «رموز جديدة»، واكتب الرمز الذي يصل إلى بريدك. تتوقف الرموز القديمة عن العمل فور إصدار الجديدة.

## كيف أوقف التحقق بخطوتين؟

توقفه من قسم «الأمان» نفسه، بكلمة المرور ورمز، حتى لا تستطيع جلسة مفتوحة وحدها أن توقفه.

1. اضغط «أوقفه» بجانب «إيقاف التحقق بخطوتين».
2. اكتب كلمة المرور، إن كان لحسابك كلمة مرور.
3. اكتب الرمز الذي وصل إلى بريدك، أو اضغط «ما بتقدر توصل لإيميلك؟ استعمل رمز احتياطي» واكتب رمزًا احتياطيًا.
4. اضغط «أوقفه» للتأكيد.

بعد الإيقاف تكفي كلمة المرور وحدها لفتح حسابك، ويصلك بريد يؤكد ذلك.

## ماذا أفعل إذا لم أستطع إكمال الدخول؟

أغلب الحالات حلّها رمز جديد، والجدول يذكر حل كل حالة كما تظهر لك.

| ما يظهر لك | ما تفعله |
| --- | --- |
| «الرمز انتهى أو استُخدم. اطلب رمز جديد.» | اطلب رمزًا جديدًا. الرمز صالح 5 دقائق ويعمل مرة واحدة |
| «محاولات كثيرة على هالرمز. اطلب رمز جديد.» | اطلب رمزًا جديدًا واكتبه بعناية |
| «طلبت رموز كثيرة. استعمل آخر رمز وصلك، أو جرّب لما يخلص العدّاد.» | استعمل آخر رمز وصلك، أو انتظر انتهاء العدّاد |
| «محاولات خاطئة كثيرة، فوقّفنا المحاولات شوي عشان نحمي حسابك.» | انتظر المدة الظاهرة. وإذا لم تكن أنت من يحاول، فاضغط «مش إنت؟ غيّر كلمة المرور» |
| لا تصل إلى بريدك | ادخل بأحد رموزك الاحتياطية |
| فقدت البريد والرموز معًا | تواصل مع فريق مُجيب؛ بعد التأكد من هويتك يوقف الفريق التحقق بخطوتين |

إذا تكررت محاولات خاطئة على حسابك يصلك بريد بذلك. وتغيير كلمة المرور من صفحة نسيان كلمة المرور ينهي هذه المحاولات، لأن من يحاول يعرف كلمة مرورك الحالية.

## من يستطيع استخدام التحقق بخطوتين؟

يستطيع استخدامه كل حساب يدخل ببريد إلكتروني، أي المالك والمدير. أما حسابات الفريق التي تدخل باسم مستخدم فلا بريد لها يُرسل إليه الرمز.

- يظهر لهذه الحسابات أن التحقق بخطوتين غير متاح لها، ويدير صاحب المساحة كلمات مرورها من صفحة الفريق.
- لحماية حسابات الفريق: اختر لها كلمات مرور قوية، وعطّل أي حساب لا يُستعمل. التفاصيل في [صلاحيات الفريق](https://docs.mujib.ai/account/team-permissions/).

## الأسئلة الشائعة

### هل يصل الرمز برسالة نصية أو على واتساب؟

لا. يصل الرمز إلى البريد الإلكتروني الذي تدخل به إلى مُجيب فقط، ويظهر جزء منه في الصفحة لتعرف أين تبحث.

### هل يطلب مُجيب الرمز في كل مرة أفتح فيها اللوحة؟

لا. يطلبه مع كل تسجيل دخول جديد فقط. ما دمت داخل حسابك على جهاز ما فلا يُطلب منك الرمز.

### هل يستطيع موظفو فريقي تفعيله؟

لا، إذا كانوا يدخلون باسم مستخدم، لأن حساباتهم بلا بريد يُرسل إليه الرمز. يحمي هذه الحسابات أن صاحب المساحة يدير كلمات مرورها ويستطيع تعطيلها فورًا.

### هل سيطلب مني فريق مُجيب الرمز يومًا؟

لا. الرمز لك وحدك، وفريق مُجيب لا يطلبه منك أبدًا، لا باتصال ولا برسالة.

### فقدت بريدي ورموزي الاحتياطية معًا، ماذا أفعل؟

تواصل مع فريق مُجيب. بعد التأكد من هويتك يوقف الفريق التحقق بخطوتين، فتدخل بكلمة المرور وتعيد تفعيله.

---

المصدر: https://docs.mujib.ai/account/two-factor/ · آخر تحديث: 2026-11-04