# صلاحيات الفريق في مُجيب، حسابات الموظفين والأدوار والفروع

> صلاحيات الفريق في مُجيب تحدد ما يراه كل موظف وما يفعله، مع حساب لكل موظف باسم مستخدم وكلمة مرور، ومجموعات جاهزة، وتقييد اختياري بفرع واحد.

صلاحيات الفريق في مُجيب تحدد ما يراه كل موظف وما يفعله في لوحة التحكم. تنشئ لكل موظف حسابًا خاصًا باسم مستخدم وكلمة مرور، وتختار له الصفحات التي يفتحها، وتقيّده بفرع واحد إن شئت. حسابات الفريق تُفعَّل عند الطلب، ويحدد اشتراكك عدد مقاعدها.

ويبقى للمالك والمدير وحدهما ما يخص النشاط كله، مثل الفوترة والإعدادات والتكاملات، مهما كانت صلاحيات الموظف.

## ما الأدوار الموجودة في حساب مُجيب؟

في كل نشاط ثلاثة أدوار: المالك، والمدير، والموظف. المالك والمدير يملكان كل الصلاحيات، والموظف يملك ما تمنحه له فقط.

| الدور | كيف يدخل | ما يستطيع فعله |
| --- | --- | --- |
| «المالك» | ببريده الإلكتروني | كل شيء، ومنه «الفوترة» و«الإعدادات» و«التكاملات» |
| «مدير» | ببريده الإلكتروني | ما يستطيعه المالك. لا يُنشأ من صفحة «الفريق»، فتواصل مع فريق مُجيب إذا احتجت إليه |
| «موظف» | باسم مستخدم وكلمة مرور | الصفحات التي تمنحه صلاحياتها، وبيانات فرعه وحده إن قيّدته بفرع |

في صفحة «الفريق» يظهر المالك والمدير بعبارة «وصول كامل»، ولا يمكن تعديل حسابيهما أو حذفهما من هناك.

## كيف أضيف حساب موظف؟

تضيفه من صفحة «الفريق» في خطوتين: بيانات الدخول، ثم الصلاحيات.

1. افتح «الفريق» واضغط «إضافة حساب».
2. في قسم «الحساب» اكتب «الاسم» كما تريد أن يظهر لفريقك.
3. اكتب «اسم المستخدم». يبدأ بحرف إنجليزي صغير، ولا يحوي إلا أحرفًا إنجليزية صغيرة وأرقامًا والرموز `.` و`_` و`-`، وطوله من 3 إلى 30 حرفًا.
4. اكتب «كلمة المرور»، وطولها 8 أحرف على الأقل.
5. اختر «نطاق الفرع»: فرعًا واحدًا، أو «كل الفروع (بلا تقييد)».
6. في قسم «الصلاحيات» اختر مجموعة جاهزة أو علّم الصلاحيات واحدة واحدة.
7. اضغط «إنشاء الحساب»، ثم سلّم الموظف اسم المستخدم وكلمة المرور.

![محرر حساب جديد على قسم الصلاحيات](https://docs.mujib.ai/shots/ar/account-team-editor.webp "في محرر «حساب جديد» يأتي «نطاق الفرع» ثم «الصلاحيات»، واختيار «استقبال» من الصلاحيات الجاهزة يعلّم صلاحياته دفعة واحدة.")

> **أسماء المستخدمين مشتركة بين كل الأعمال**
>
> اسم المستخدم فريد على مستوى مُجيب كله، لا داخل نشاطك فقط. إذا ظهر أن الاسم غير متاح فأضف إليه اسم نشاطك أو فرعك، مثل `sara.elite` لموظفة اسمها سارة في «مركز النخبة».
## ما الصلاحيات التي أستطيع منحها؟

لكل صلاحية صفحة أو عمل محدد، والحساب بلا أي صلاحية لا يفتح أي صفحة. يبدأ كل حساب جديد مغلقًا، ثم تفتح له ما يحتاجه.

| الصلاحية | ما تفتحه |
| --- | --- |
| «عرض المحادثات» | صفحة «الوارد» وصفحة «التعليقات» |
| «الرد على الزبائن» | الرد على العملاء من الوارد، وإرسال الردود على التعليقات |
| «عرض الحجوزات» | صفحة «التقويم» |
| «إدارة الحجوزات» | إضافة الحجوزات وتعديلها |
| «عرض العملاء» | صفحة «العملاء المحتملون»، وصفحة «الاشتراكات» للاطلاع |
| «إدارة العملاء» | تعديل العملاء، ومعها بيع الاشتراكات وتسجيل دفعاتها |
| «بيع الاشتراكات وتسجيل الدفعات» | بيع الاشتراكات وتسجيل الدفعات، وتحتاج معها «عرض العملاء» لتفتح الصفحة |
| «عرض التحليلات» | «نظرة عامة» و«التحليلات» و«التقارير» |
| «إرسال الحملات» | صفحة «الحملات» |
| «إدارة المعرفة» | صفحة «قاعدة المعرفة» |
| «إدارة الوكلاء» | صفحة «استوديو الوكيل» |
| «إدارة الوسائط» | صفحة «الوسائط» |
| «إدارة القنوات» | صفحة «القنوات» |
| «إدارة الفروع» | صفحة «الفروع» |
| «إدارة الفريق» | صفحة «الفريق»، لإدارة حسابات الآخرين لا حسابه |
| «إدارة الإعدادات» | لا تفتح صفحة «الإعدادات»؛ هذه الصفحة للمالك والمدير فقط |

إذا كان نشاطك يستقبل الطلبات، تظهر صلاحيتان إضافيتان: واحدة لعرض الطلبات وتحريك مراحلها في صفحة «الطلبات»، وأخرى لـ«المنيو والمنتجات» والتوصيل وإعدادات الطلبات وإلغائها. وتظهر كل صفحة أصلًا فقط إذا كان نشاطك يستخدم قسمها، كالتقويم والاشتراكات.

### ما المجموعات الجاهزة؟

تضغط مجموعة جاهزة فتُعلَّم صلاحياتها دفعة واحدة، ثم تعدّل ما شئت.

- «مدير فرع»: عرض المحادثات والرد، وعرض الحجوزات وإدارتها، وعرض العملاء وإدارتهم، وعرض التحليلات.
- «استقبال»: عرض المحادثات والرد، وعرض الحجوزات.
- «الكل»: كل الصلاحيات المتاحة لنشاطك.
- «بدون»: لا صلاحيات، فلا يفتح الحساب أي صفحة.

## كيف أقيّد موظفًا بفرع واحد؟

اختر الفرع في خانة «نطاق الفرع»، فلا يرى الموظف إلا بيانات فرعه في الوارد والتقويم والعملاء والتحليلات والاشتراكات والطلبات.

- الصفحات التي تعمل على النشاط كله لا تظهر للحساب المقيّد بفرع، حتى لو منحته صلاحيتها: «الحملات» و«الفريق» و«المنيو والمنتجات».
- تُعرض الحسابات في صفحة «الفريق» مجمّعة حسب الفروع، ومعها مجموعة «كل الفروع» للمالك والمدير والحسابات غير المرتبطة بفرع.
- إذا نقلت الموظف إلى فرع آخر، يُطلب منه تسجيل الدخول من جديد ليرى بيانات فرعه الجديد.

## كيف يسجّل الموظف دخوله؟

يفتح صفحة الدخول ويكتب اسم المستخدم في خانة «البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم»، ثم كلمة المرور. لا يحتاج إلى بريد إلكتروني.

- حسابات الفريق لا تستقبل رابط استرجاع كلمة المرور. إذا نسيها الموظف فافتح حسابه واكتب له «كلمة مرور جديدة»، واترك الخانة فارغة إذا أردت إبقاء كلمته الحالية.
- التحقق بخطوتين غير متاح لحسابات اسم المستخدم، لأنه يرسل رمزه إلى البريد. التفاصيل في [التحقق بخطوتين](https://docs.mujib.ai/account/two-factor/).
- يفعّل كل موظف إشعارات جهازه بنفسه من قائمة حسابه. التفاصيل في [إعدادات الإشعارات](https://docs.mujib.ai/account/notifications/).

## كيف أعطّل حساب موظف أو أحذفه؟

التعطيل يمنع الدخول ويحتفظ بالحساب، والحذف يزيله ويحرر مقعده.

- **التعطيل:** افتح الحساب وشغّل «تعطيل الحساب (منع الدخول)». يخرج الموظف من كل أجهزته فورًا، ويظهر حسابه بعلامة «معطّل» حتى تعيد تشغيله.
- **الحذف:** اضغط زر الحذف بجانب الحساب ثم أكّد. يفقد الموظف الوصول فورًا، وتبقى المحادثات والعملاء كما هم.
- **تغيير كلمة المرور أو اسم المستخدم أو الفرع:** يخرج الموظف من أجهزته، ويدخل من جديد بالبيانات الجديدة.

> **ملاحظة**
>
> الموظف الذي يملك صلاحية «إدارة الفريق» يدير حسابات زملائه، لكنه لا يستطيع تعديل حسابه هو أو حذفه.
## لماذا لا أجد صفحة الفريق، أو لا أستطيع إضافة حساب؟

حسابات الفريق تُفعَّل عند الطلب لكل نشاط، فإذا لم تظهر «الفريق» في القائمة فاطلب تفعيلها من فريق مُجيب.

| ما تراه | معناه |
| --- | --- |
| لا تظهر «الفريق» في القائمة، أو تظهر رسالة «حسابات الفريق غير مفعّلة» | الميزة غير مفعّلة لنشاطك بعد |
| رسالة تقول إن باقتك فيها حساب واحد | باقتك الحالية لا تشمل حسابات للفريق |
| «وصلت للحد الأقصى من المقاعد — رقّي باقتك لإضافة المزيد.» | استعملت كل المقاعد التي يتيحها اشتراكك |

يعرض شريط «المقاعد» أعلى الصفحة عدد المقاعد المستعملة من المتاح. حسابات الموظفين وحدها تأخذ مقاعد، وحذف حساب يحرر مقعده. الباقات وما تشمله في [صفحة الأسعار](https://mujib.ai/pricing)، وطريقة الفوترة في [كيف تعمل الفوترة](https://docs.mujib.ai/account/billing/).

## الأسئلة الشائعة

### هل يحتاج الموظف إلى بريد إلكتروني ليدخل؟

لا. يدخل حساب الموظف باسم المستخدم وكلمة المرور اللذين أنشأتهما له، في خانة البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم نفسها في صفحة الدخول.

### نسي موظف كلمة المرور، ماذا أفعل؟

حسابات الفريق لا تستقبل رابط استرجاع. افتح حسابه في صفحة الفريق واكتب له كلمة مرور جديدة، فيُطلب منه الدخول بها من جديد.

### هل يُحسب حساب المالك من المقاعد؟

لا. حسابات الموظفين وحدها تأخذ مقاعد، أما المالك والمدير فلا يُحسبان.

### هل يُحذف ما كتبه الموظف إذا حذفت حسابه؟

لا. يفقد الموظف الوصول فورًا، وتبقى المحادثات والعملاء كما هم.

### لماذا لا تظهر صفحة الفريق عندي؟

لأن حسابات الفريق تُفعَّل عند الطلب لكل نشاط، وتعتمد أيضًا على اشتراكك. اطلب تفعيلها من فريق مُجيب.

---

المصدر: https://docs.mujib.ai/account/team-permissions/ · آخر تحديث: 2026-11-04